Cómo pagar la factura de SECHEEP
Konstantin Mednikov · Fundador e Ingeniero de Producto
7 años creando y liderando productos tecnológicos
Publicado Actualizado 11 min de lectura
En esta guía
- Antes de pagar: los dos números que hacen falta
- Oficina Virtual: pagar con tarjeta y elegir las cuotas
- Pagar SECHEEP por teléfono
- Pagar la factura de SECHEEP con Tarjeta Tuya
- Efectivo: Lotipago, Rapipago, Pago Fácil y bancos
- Pago online por fuera de la Oficina Virtual
- Débito automático: adherir una vez
- SECHEEP: pagar facturas vencidas, corte y reconexión
- Si el importe te sorprendió
- Léelo automáticamente
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Si necesitás saber cómo pagar la factura de SECHEEP, hay cinco caminos posibles: la Oficina Virtual con tarjeta, el pago telefónico, las redes de cobranza y bancos en efectivo, las plataformas de pago online, y el débito automático. Cuál te conviene depende de si tenés el papel a mano, de si querés financiar el importe en cuotas y de si la boleta sigue vigente.
El canal más completo es la Oficina Virtual de SECHEEP: se entra con correo y contraseña, se agrega el suministro con el número de cliente y el de suministro, y desde ahí se ve, se descarga y se paga cada factura eligiendo tarjeta y cantidad de cuotas. Si no querés registrarte, el pago telefónico al 0800 777 7589 opción 5 resuelve lo mismo con tarjeta, todos los días de 6 a 20, pero solo al titular y con su propia tarjeta.
La boleta de la imagen es ilustrativa y contiene datos de muestra. Para pagar, usá siempre los datos de tu propia factura y comprobá que el importe y el vencimiento coincidan.
Antes de pagar: los dos números que hacen falta
Casi todos los canales arrancan con el mismo par de datos: el número de cliente y el número de suministro. SECHEEP los imprime juntos en el recuadro superior derecho de la boleta, en la línea «Cliente/Sum», y sus instrucciones de reimpresión los ubican ahí mismo, «en la parte superior derecha de cualquier factura anterior».
Son dos campos distintos aunque estén pegados. Cargar uno donde va el otro es la razón más común de que un canal online diga que no encuentra la deuda. Dónde está cada dato de la boleta lo detallamos en cómo leer la factura de SECHEEP.
Si no tenés el papel, la sección de reimpresión de facturas del sitio de SECHEEP devuelve las facturas digitales con esos mismos dos números, y muestra el consumo y el vencimiento de cada suministro. También podés adherirte a la Factura Digital, que hace llegar el comprobante por correo electrónico sin costo y con la misma validez legal y fiscal que el papel; ese formulario pide otro dato, el número de referencia.
Oficina Virtual: pagar con tarjeta y elegir las cuotas
La Oficina Virtual es el canal más completo, porque en la misma pantalla ves la deuda, descargás el comprobante y pagás. Se entra en oficinavirtual.secheep.gob.ar con correo y contraseña, y quien no esté registrado se da de alta ahí mismo.
El recorrido que publica la empresa es corto:
- Entrá a la opción Suministros y elegí Agregar.
- Cargá el número de cliente y el número de suministro que figuran en tu factura, y guardá.
- Pasá a Facturas: vas a ver las boletas anteriores con su estado y su vencimiento.
- En la última columna elegí pagar o descargar.
- Al pagar, seleccioná la tarjeta y la cantidad de cuotas.
El paso de las cuotas es el que distingue a este canal de los demás. Pagar la luz en cuotas no es lo habitual en otras provincias, y en el Chaco es una opción visible en la propia pantalla de pago.
El suministro queda asociado a la cuenta, así que el trámite del alta se hace una sola vez. Si tenés más de un medidor —la casa y un local, por ejemplo— podés agregar los dos y verlos juntos.
Pagar SECHEEP por teléfono
Este es el canal que más gente desconoce y el que mejor resuelve el caso de «no tengo el papel ni quiero registrarme». SECHEEP atiende pagos con tarjeta en su Centro de Atención Telefónico, 0800 777 7589 (LUZ): hay que llamar y marcar la opción 5, y desde ahí atiende una persona de la empresa que hace la operación.
Tres condiciones que conviene saber antes de llamar:
- el horario que publica la empresa es todos los días, de 6 a 20;
- solo puede pagar el titular del servicio, con su propia tarjeta;
- no se admiten tarjetas de terceros, así que no sirve que llame un familiar con la suya.
Las tarjetas que SECHEEP informa para esta vía son, en crédito, Naranja, Mastercard, Visa y Tuya, y en débito, Maestro, Máster Débito y Visa Débito.
Pagar la factura de SECHEEP con Tarjeta Tuya
La Tarjeta Tuya merece párrafo aparte porque es la tarjeta del Nuevo Banco del Chaco y la que más se busca en la provincia para esta factura. SECHEEP la acepta en los tres frentes: en la Oficina Virtual, en el pago telefónico y en sus oficinas comerciales.
Su atractivo es la financiación. El acuerdo entre SECHEEP y el Nuevo Banco del Chaco habilita planes en cuotas sin interés —tres cuotas, en las promociones más difundidas— y planes más largos, de cinco o nueve cuotas, con un costo financiero. Esos planes se lanzan por tiempo determinado y se prorrogan, así que las condiciones vigentes hay que confirmarlas antes de elegir el plan: la cantidad de cuotas sin interés de una promoción vencida no es la de la siguiente.
Una advertencia que vale para cualquier financiación de un servicio: la cuota de una boleta convive con la boleta del mes siguiente. Tres cuotas sin interés alivian un mes de verano, pero si se encadenan quedan tres cuotas superpuestas sobre una factura nueva.
Efectivo: Lotipago, Rapipago, Pago Fácil y bancos
Para pagar en efectivo, SECHEEP publica estos lugares:
- agencias de la Lotería Chaqueña con el sistema Lotipago;
- módulos de la Caja Municipal;
- locales de Pago Fácil y Rapipago;
- Banco del Chaco, en sucursales y cajeros automáticos, y Banco de la Nación Argentina;
- la Caja de Crédito y Previsión de Magistrados;
- las oficinas comerciales de SECHEEP, donde la atención es con tarjeta de débito o de crédito.
Para las redes de cobranza conviene llevar la boleta impresa: el código de barras es lo que hace que el cajero encuentre la deuda sin tipear nada. Si no la tenés, reimprimila antes de salir.
Guardá el comprobante hasta que el pago figure registrado. Si por un corte de conexión no sabés si la operación se completó, verificá el estado antes de repetirla: reclamar un pago duplicado lleva más tiempo que comprobarlo.
Pago online por fuera de la Oficina Virtual
Si ya tenés tu banco o tu billetera configurada, no hace falta pasar por el portal de SECHEEP:
- Pago Mis Cuentas, de la red Banelco;
- home banking de la Red Link, disponible las veinticuatro horas;
- Mercado Pago, escaneando el código de barras de la factura;
- la plataforma de pago en línea del Banco del Chaco y la aplicación NBCH24.
Para dar de alta el servicio en Link o en Banelco vas a necesitar el Código de Pagos Link o el Código de Pagos Banelco que la boleta imprime en el encabezado. Son números distintos del de cliente y del de suministro, y cada red usa el suyo.
Antes de autorizar, comprobá que el importe en pantalla sea el de la factura que tenés delante. Si no coincide, la boleta quedó desactualizada y conviene consultar el saldo vigente antes de pagar.
Débito automático: adherir una vez
SECHEEP ofrece débito automático entre sus formas de pago. La adhesión se hace desde la Oficina Virtual, por teléfono o desde el home banking, y a partir de ahí el importe se debita antes del vencimiento de la cuenta bancaria o de la tarjeta que hayas vinculado.
Es la opción que menos atención pide, y por eso mismo conviene decir lo obvio: el débito automático cobra la factura, no la explica. Seguí mirando el consumo en kWh y el detalle de conceptos igual que antes, porque un salto de tarifa o una bonificación que dejó de aplicarse pasan desapercibidos cuando el dinero sale solo.
SECHEEP: pagar facturas vencidas, corte y reconexión
Vencimiento y corte no son la misma cosa, pero en SECHEEP la distancia entre uno y otro es corta. La empresa lo dice sin rodeos en sus preguntas frecuentes: al cumplirse el segundo vencimiento de la factura, el suministro ya está en estado de aviso de corte.
Si la boleta venció y todavía tenés servicio, el orden es este:
- Consultá el saldo actualizado en la Oficina Virtual antes de pagar. El importe impreso puede haber quedado corto, porque los intereses por mora se acumulan y aparecen como una línea propia en la liquidación siguiente.
- Pagá por el canal que te resulte más rápido. La Oficina Virtual y el pago telefónico admiten facturas vencidas con tarjeta; las redes de cobranza suelen rechazar una boleta con la fecha pasada.
- Si la deuda es de varias facturas, preguntá por el plan de pago. SECHEEP financia deudas con un anticipo y cuotas mensuales, iguales y consecutivas que se incorporan a las facturas siguientes. La cantidad de cuotas depende del monto y de cuántas facturas se adeudan, y las condiciones cambian: consultá las vigentes en una oficina comercial antes de dar nada por hecho.
Si el servicio ya fue cortado, pagar no alcanza por sí solo. El circuito que publica la empresa es: cancelar las facturas adeudadas en cualquier lugar de pago habilitado y después acercarse a una oficina comercial de SECHEEP con esas facturas pagadas para pedir la reconexión del medidor. El comprobante en la mano es parte del trámite.
Por último, una precaución de siempre: entrá escribiendo la dirección oficial de SECHEEP en el navegador y no desde un enlace que llegó por mensaje. Ningún canal legítimo te va a pedir los datos de la tarjeta por redes sociales.
Si el importe te sorprendió
Si lo que discutís es el monto y no la fecha, el camino es otro. Antes de reclamar, mirá el consumo en kWh y comparalo con el del mismo mes del año anterior, que la propia boleta imprime al lado: cómo leer la factura de SECHEEP explica dónde está cada dato.
Y si el salto se debe a que dejó de aplicarse una bonificación, el subsidio nacional y el beneficio provincial del Chaco se explican en la Tarifa Social de SECHEEP.
Léelo automáticamente
Elegir el canal es la parte fácil; la difícil es reconstruir, a fin de año, cuánto pagaste de luz. Factura extrae el importe, el período y el vencimiento de cada boleta de SECHEEP que le subís y arma la serie del suministro, en pesos y en dólares, para que veas si lo que subió fue la tarifa o tu consumo. No paga la factura ni se conecta con SECHEEP: eso se resuelve en los canales de arriba.
- SECHEEP — Medios de pago — Listado oficial de canales habilitados: Oficina Virtual, Mercado Pago, Banco del Chaco, Banco Nación, Lotería del Chaco, Caja de Crédito y Previsión de Magistrados, Rapipago, débito automático y pago telefónico.
- SECHEEP — Cómo pagar a través de la Oficina Virtual y otros medios — Paso a paso del pago en el portal (Suministros, Agregar, número de cliente y suministro, Facturas, pagar o descargar, tarjeta y cuotas) y el resto de los canales presenciales y online.
- SECHEEP — Más tarjetas para el pago telefónico de las facturas mensuales — Pago telefónico al 0800 777 7589 opción 5, horario de 6 a 20, tarjetas de crédito y débito aceptadas y la condición de que pague el titular con su propia tarjeta.
- SECHEEP — Preguntas frecuentes — Trámite de reconexión del medidor tras el corte por falta de pago, momento en que el suministro entra en aviso de corte y datos que pide la reimpresión de facturas.
- SECHEEP — Oficina Virtual — Portal de consulta y pago: alta de suministros, listado de facturas con estado y vencimiento, descarga de comprobantes y pago con tarjeta en cuotas.
- SECHEEP — Tarjeta Tuya: pago en cuotas sin intereses — Acuerdo con el Nuevo Banco del Chaco para pagar la factura en cuotas sin interés con Tarjeta Tuya, con planes más largos a costo financiero y vigencia por tiempo determinado.
Llamando al Centro de Atención Telefónico de SECHEEP, 0800 777 7589 (LUZ), y marcando la opción 5, donde atiende una persona de la empresa que hace la operación con tarjeta. El horario que publica SECHEEP es todos los días de 6 a 20. Solo puede pagar el titular del servicio con su propia tarjeta: no se admiten tarjetas de terceros.
Sí. La Tarjeta Tuya, del Nuevo Banco del Chaco, se acepta en la Oficina Virtual, en el pago telefónico y en las oficinas comerciales de SECHEEP. El acuerdo entre ambas entidades habilita planes en cuotas sin interés —tres, en las promociones más difundidas— y planes más largos con costo financiero. Esos planes se lanzan por tiempo determinado, así que conviene confirmar las condiciones vigentes antes de elegir la cantidad de cuotas.
Según los medios de pago que publica la empresa, en agencias de la Lotería Chaqueña con Lotipago, módulos de la Caja Municipal, locales de Pago Fácil y Rapipago, el Banco del Chaco y el Banco de la Nación Argentina, y la Caja de Crédito y Previsión de Magistrados. En las oficinas comerciales de SECHEEP la atención es con tarjeta de débito o de crédito. Para las redes de cobranza conviene llevar la boleta impresa, porque el código de barras es lo que localiza la deuda.
La boleta sigue siendo pagable, pero el importe impreso puede haber quedado corto porque se le suman intereses por mora, que aparecen como una línea propia en la factura siguiente. Consultá el saldo actualizado en la Oficina Virtual antes de pagar. Tené en cuenta que SECHEEP indica que al cumplirse el segundo vencimiento el suministro ya está en estado de aviso de corte.
Pagar no alcanza por sí solo. El circuito que publica SECHEEP es cancelar las facturas adeudadas en cualquier lugar de pago habilitado y después acercarse a una oficina comercial de la empresa con esas facturas pagadas, para que se disponga la reconexión del medidor. Llevar los comprobantes es parte del trámite.
Pagás en un canal; el historial queda en otro lado
Cada boleta de SECHEEP se paga y se archiva, y en diciembre no hay registro de cuánto subió la luz durante el año. Factura guarda el importe, el consumo en kWh y el vencimiento de cada una y arma tu histórico, servicio por servicio.
La demo se abre con datos de muestra; no hace falta registrarse para mirarla.