Cómo hacer un cambio de titularidad de Personal
Konstantin Mednikov · Fundador e Ingeniero de Producto
7 años creando y liderando productos tecnológicos
Verificado por Daria Liubimova
Publicado Actualizado 4 min de lectura
En esta guía
El cambio de titularidad de Personal para una línea móvil con abono se inicia desde la web o la app Mi Personal. La línea debe estar activa, la cuenta tiene que estar al día y quien inicia la gestión debe ser mayor de 18 años.
Requisitos para cambiar la titularidad de Personal
Personal indica que la línea debe estar activa y tener un plan abono, es decir, con factura. La cuenta no puede tener facturas vencidas impagas y la persona que inicia la gestión debe ser mayor de 18 años.
Tené a mano el número de la línea y el DNI de la persona titular actual. Personal usa esos datos para verificar que la línea corresponde a quien figura como titular antes de enviar el código de confirmación.
Pasos desde Mi Personal
- Ingresá a Mi Personal desde la web o la app e iniciá sesión.
- Desde el menú desplegable de la parte superior, elegí una línea móvil que ya esté a tu nombre.
- Presioná el ícono de Mi perfil, ubicado en el extremo superior derecho.
- Seleccioná “Cambiar titularidad de otra línea”.
- Leé y aceptá los términos y condiciones.
- Presioná “Continuar”.
- Completá el número de línea y el DNI de la persona titular actual.
- Verificá los datos y seleccioná “Enviar código”. Personal enviará un SMS a la línea de origen.
- Pedile a la persona titular actual que te comparta el código. Tiene una vigencia de 120 segundos y permite hasta cinco intentos de reenvío.
- Cargá el código en Mi Personal y seleccioná “Validar”.
- Personal confirma el cambio y muestra el número de trámite correspondiente.
La persona que ya figura como titular tiene que recibir el SMS y compartir el código para que puedas terminar la gestión. Si el código vence, seguí las indicaciones de Mi Personal para solicitar otro.
Qué mirar en la factura
La factura sirve para identificar el servicio y conservar un comprobante del período, el importe y el vencimiento. El flujo oficial de cambio de titularidad te pide el número de línea y el DNI del titular actual, no el número de referencia de pago.
Guardá la boleta que recibas antes y después de la gestión. La guía para leer la factura de Telecom Personal y la guía para ver y descargar la factura de Telecom Personal explican dónde mirar esos datos en el resumen.
Prepago, línea fija e internet
La ayuda oficial que sirve de base para esta guía habla de una línea móvil activa con plan abono. No extiendo estos pasos a una línea prepaga, una línea fija ni al servicio de internet que antes se comercializaba como Fibertel, porque esas modalidades no aparecen en el procedimiento consultado.
Personal informa que Fibertel se unificó bajo la marca Personal. Consultá el canal de atención que corresponda antes de enviar documentación.
Seguí tu factura después del cambio
Después de hacer el cambio de titularidad, revisá las próximas facturas de Personal para comprobar que los datos del nuevo titular se hayan actualizado correctamente. Conservá las facturas y comprobantes anteriores y posteriores a la gestión para comparar la información y detectar cualquier diferencia.
Si también necesitás hacer un cambio de titularidad en Claro, podés consultar nuestra guía para cambiar la titularidad de Claro.
- Personal: Cómo cambio de titularidad una línea Personal — Requisitos, pasos en Mi Personal, validación por SMS y número de trámite.
- Personal: Mi Personal — Canales de acceso y gestiones disponibles para líneas móviles, internet y TV.
- Personal: Solicitud de baja o arrepentimiento — Indicación de que ante el fallecimiento del titular se puede cambiar la titularidad o dar de baja por los canales de atención.
La ayuda oficial indica que el cambio de una línea móvil con abono se inicia desde la web o la app Mi Personal. Tenés que ingresar con una línea móvil que ya esté a tu nombre y validar la operación con un código enviado por SMS.
La línea debe estar activa, tener un plan abono con factura y no registrar facturas vencidas impagas. La persona que inicia la gestión debe ser mayor de 18 años.
Sí. Personal envía un código por SMS a la línea de origen y el titular actual tiene que compartirlo para que puedas validarlo. El código tiene una vigencia de 120 segundos.
La guía oficial consultada exige que la línea tenga un plan abono, es decir, que funcione con factura. Estos pasos no describen el cambio de una línea prepaga; consultá a Personal para ese caso.
La ayuda actual de Personal describe una gestión desde la web o la app Mi Personal, con validación por SMS. No incluye un formulario descargable para este trámite.
Compará tus facturas de Personal
Subí el PDF de la factura y mirá los datos que Factura logra extraer, como el importe, el período y el vencimiento. El historial te permite seguir cómo cambia el gasto del servicio con cada boleta.
La demo se abre con datos de muestra; no hace falta registrarse para mirarla.