Cómo pagar la factura de DPEC
Konstantin Mednikov · Fundador e Ingeniero de Producto
7 años creando y liderando productos tecnológicos
Publicado 8 min de lectura
En esta guía
- Antes de pagar: cómo ver y descargar tu factura de la DPEC
- Pagar online: Autogestión, Mercado Pago y las redes bancarias
- Efectivo: bancos, redes de cobranza y pago sin boleta
- Débito automático: adherir una vez y olvidarse del trámite
- Qué hacer si la factura ya venció
- Léelo automáticamente
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Si necesitás saber cómo pagar la factura de DPEC, hay cuatro caminos posibles: pagarla online desde DPEC Autogestión, en efectivo en un banco o una red de cobranza, por las redes Link y Banelco, o adherirla al débito automático. Cuál te conviene depende de si tenés el papel a mano, de si la boleta sigue vigente y de si querés resolverlo una vez o dejarlo andando.
La boleta de la imagen es ilustrativa y contiene datos de muestra. Para pagar, usá siempre los datos de tu propia factura y comprobá que el importe y el vencimiento coincidan.
Antes de pagar: cómo ver y descargar tu factura de la DPEC
Si te preguntás cómo ver tu factura de luz de la DPEC sin esperar el papel, el camino es DPEC Autogestión. El registro tiene dos pasos que conviene hacer juntos:
- Creá la cuenta. Podés registrarte con una cuenta de Gmail, Outlook o Facebook, o crear un usuario y contraseña propios de la DPEC. Si elegís la segunda opción, hay que validar el correo con el mensaje que llega a la casilla.
- Asociá el medidor. Con cualquier factura a mano, cargá el número de usuario y el número de medidor. Hacen falta los dos, y son campos distintos de la boleta: dónde está cada uno lo señalamos en cómo leer la factura de DPEC.
Con el suministro asociado quedan disponibles las últimas diez facturas para ver, descargar o reimprimir, además del estado de deuda. Si no tenés ninguna boleta a mano ni siquiera para completar el registro, la DPEC indica escribir a facturadigital@dpec.com.ar con el número de usuario o el DNI y un teléfono de contacto.
Aparte del portal, existe la factura digital: un formulario en el sitio de la DPEC donde cargás número de usuario o cliente, correo y teléfono, y la boleta empieza a llegarte por mail. Es el mismo comprobante, sin depender del correo postal.
Pagar online: Autogestión, Mercado Pago y las redes bancarias
Desde DPEC Autogestión se paga con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta de Mercado Pago, y sirve tanto para facturas vigentes como para las que ya vencieron. Es el canal más completo, porque en la misma pantalla ves la deuda, descargás el comprobante y pagás.
Por fuera del portal, la DPEC informa estos canales electrónicos:
- PagoMisCuentas, Link Pagos y Banelco, para facturas no vencidas;
- Red Link y Red Banelco, también por cajero automático;
- Mercado Pago, para el que hace falta una cuenta habilitada.
Para dar de alta el servicio en Link o Banelco vas a necesitar el código LINK / BANELCO que la boleta imprime en el sector superior. Es un número distinto del de usuario, y usar uno donde va el otro es la causa más común de que la deuda «no aparezca».
Antes de autorizar, revisá que el importe en pantalla sea el del talón que estás pagando. La factura de la DPEC trae dos talones con dos vencimientos, así que conviene mirar cuál de los dos es el que corresponde.
Efectivo: bancos, redes de cobranza y pago sin boleta
El listado oficial de lugares de pago de la DPEC incluye:
- Banco de Corrientes, Banco de la Nación Argentina y Banco de Entre Ríos (BERSA);
- Caja Municipal de Préstamos de la Ciudad de Corrientes;
- sucursales de Rapipago, Pago Fácil, Cobro Express y Multipagos.
Hay un detalle práctico que vale por toda la sección: en Rapipago, Pago Fácil, Multipagos y la Caja Municipal se puede pagar sin la factura, mencionando el número de usuario. Si la boleta se perdió o no llegó, no hace falta reimprimirla para ir a pagar: alcanza con tener ese número anotado.
También podés pagar en la oficina comercial de la DPEC en Capital, en Salta esquina San Martín, aunque ahí la empresa aclara que la atención es solo con tarjeta de crédito.
Guardá el comprobante hasta que el pago figure registrado en la cuenta. Si por un corte de conexión no sabés si la operación se completó, verificá el estado antes de repetirla: la DPEC atiende reclamos por pago duplicado, pero recuperar la plata lleva más tiempo que comprobar.
Débito automático: adherir una vez y olvidarse del trámite
La DPEC publica la adhesión a débito automático entre sus formas de pago. Se puede hacer con cuenta en el Banco de Corrientes y también desde los sitios de Visa y Mastercard o el home banking de las redes Link y Banelco.
Es la opción que más sentido tiene con una factura bimestral partida en dos talones, porque los dos vencimientos dejan de ser algo que hay que recordar. Pero conviene decirlo con todas las letras: el débito automático cobra la factura, no la explica. Seguí mirando el consumo en kWh y el detalle de conceptos igual que antes, porque un salto pasa desapercibido cuando el dinero sale solo.
Qué hacer si la factura ya venció
Vencimiento y corte no son la misma cosa. Una boleta vencida sigue siendo pagable, pero el importe impreso puede haber quedado corto: los intereses por mora se acumulan y aparecen como una línea propia en la liquidación siguiente. Por eso el primer paso es consultar el estado de deuda en Autogestión y no confiar en el papel.
Si el suministro ya fue cortado por falta de pago, pagar no alcanza por sí solo: hay que gestionar la reconexión con la DPEC. Y si la deuda es grande, la empresa ofrece análisis de la cuenta y planes de pago en las oficinas comerciales y a través del asistente de Autogestión, donde se pueden simular esquemas de cuotas. Las condiciones cambian según el momento, así que consultá las vigentes antes de dar nada por hecho.
Si lo que discutís es el monto y no la fecha, el camino es otro: los reclamos por facturación se presentan en las oficinas comerciales con DNI y una factura reciente paga, o por correo a la casilla que la DPEC publica para eso. Para reclamos por falta de suministro, la guardia atiende las veinticuatro horas al 0800 555 3732.
Por último, una precaución de siempre: entrá escribiendo la dirección oficial de la DPEC en el navegador y no desde un enlace que te llegó por mensaje. Ningún canal legítimo te va a pedir los datos de la tarjeta por redes sociales.
Léelo automáticamente
Elegir el canal es la parte fácil; la difícil es reconstruir, a fin de año, cuánto pagaste de luz. Factura extrae el importe, el período y el vencimiento de cada boleta de la DPEC que le subís y arma la serie del suministro, en pesos y en dólares, para que veas si lo que subió fue la tarifa o tu consumo. No paga la factura ni se conecta con la DPEC: eso se resuelve en los canales de arriba.
- DPEC — Lugares de pago — Listado oficial de bancos, redes de cobranza y canales electrónicos habilitados, con la aclaración de en cuáles se puede pagar sin la factura mencionando el número de usuario.
- DPEC — Trámites y pagos desde tu casa — Canales a distancia que publica la empresa: Autogestión con tarjeta o Mercado Pago, PagoMisCuentas, Link Pagos, Banelco, débito automático, y los teléfonos y correos de atención.
- DPEC Autogestión — Portal de registro y asociación del medidor, desde donde se consultan las últimas diez facturas, el estado de deuda y se paga online.
- DPEC — Preguntas frecuentes — Cómo reimprimir y descargar facturas, dónde están el número de usuario y el de medidor, y cómo reclamar un pago duplicado o un error de facturación.
Entrá a DPEC Autogestión, registrate con un usuario y contraseña propios o con una cuenta de Gmail, Outlook o Facebook, y después asociá el medidor con el número de usuario y el número de medidor que figuran en cualquier boleta. Una vez asociado el suministro quedan disponibles las últimas diez facturas para ver, descargar o reimprimir.
Sí. En DPEC Autogestión se paga con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta de Mercado Pago. De forma presencial, la DPEC aclara que en su oficina comercial de Capital, en Salta esquina San Martín, la atención es solo con tarjeta de crédito.
Según el listado oficial de lugares de pago, en Banco de Corrientes, Banco de la Nación Argentina, Banco de Entre Ríos (BERSA), la Caja Municipal de Préstamos de la ciudad de Corrientes y las sucursales de Rapipago, Pago Fácil, Cobro Express y Multipagos. La DPEC aclara que en Rapipago, Pago Fácil, Multipagos y la Caja Municipal se puede pagar sin la factura, mencionando el número de usuario.
Sí. Alcanza con el número de usuario en las bocas de cobranza que la DPEC habilita para eso, y desde Autogestión podés reimprimir el comprobante antes de ir. Si no tenés ninguna factura a mano ni siquiera para registrarte, la DPEC indica escribir a facturadigital@dpec.com.ar con el número de usuario o el DNI y un teléfono de contacto.
La DPEC publica la adhesión a débito automático entre sus formas de pago, con cuenta en el Banco de Corrientes y también a través de los sitios de Visa y Mastercard y del home banking de las redes Link y Banelco. La adhesión se hace una sola vez y después el cobro es automático, aunque el débito no reemplaza revisar el consumo y el detalle de conceptos.
Pagás en un canal; el historial queda en otro lado
Cada boleta de la DPEC se paga y se archiva, y a fin de año no hay registro de cuánto subió la luz. Factura guarda el importe, el consumo en kWh y el vencimiento de cada una y arma tu histórico, servicio por servicio.
La demo se abre con datos de muestra; no hace falta registrarse para mirarla.