Cómo hacer el cambio de titularidad de MetroGAS
Konstantin Mednikov · Fundador e Ingeniero de Producto
7 años creando y liderando productos tecnológicos
Verificado por Daria Liubimova
Publicado 9 min de lectura
En esta guía
- Qué significa ser titular de MetroGAS
- Requisitos para cambiar la titularidad de MetroGAS
- Dónde hacer el cambio de titularidad de MetroGAS
- ¿Se puede hacer el cambio de titularidad de MetroGAS online?
- Qué pasa si hay facturas pendientes
- Libre deuda y saldo de la cuenta de MetroGAS
- Cuánto cuesta y cuánto tarda el cambio de titularidad de MetroGAS
- Pasos para cambiar el titular de MetroGAS
- Léelo automáticamente
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
El cambio de titularidad de MetroGAS actualiza el nombre registrado para un suministro residencial. Si querés cambiar el nombre que figura en tu factura de MetroGAS, este es el trámite; para iniciarlo, tené a mano el número de cliente y un documento que pruebe tu relación con la vivienda.
Qué significa ser titular de MetroGAS
El titular es la persona registrada en la solicitud o el contrato del servicio. Puede ser quien vive en la vivienda, aunque no sea propietario; MetroGAS acepta documentación de propietarios, inquilinos y otros ocupantes que prueben su vínculo con el inmueble.
El número de cliente identifica el suministro y aparece en el margen superior derecho de la factura. Está formado por los primeros once dígitos. Si no lo encontrás, mirá dónde aparece el número de cliente en la factura de MetroGAS.
Requisitos para cambiar la titularidad de MetroGAS
Para un suministro residencial, MetroGAS pide una factura del servicio, el DNI del futuro titular de frente y dorso, y un documento que acredite la relación con el inmueble. La lista concreta depende de tu situación y de la provincia donde está la vivienda.
Si sos propietario
Presentá el título de propiedad, un boleto de compraventa o un certificado de título en trámite emitido por escribano. Si el documento no muestra el nombre de la calle o el número, MetroGAS también pide un certificado catastral.
Si la vivienda está en la Provincia de Buenos Aires, el boleto de compraventa debe estar timbrado y tenés que agregar el formulario R-531 V3 de ARBA. Descargá el formulario R-531 V3 y completalo como declaración jurada.
Cambio de titularidad de MetroGAS si sos inquilino
Llevá el contrato de locación vigente. En la Provincia de Buenos Aires, MetroGAS pide que esté timbrado. Si el contrato no indica la calle o el número del inmueble, agregá el certificado catastral.
Si ocupás la vivienda y no tenés escritura ni contrato
MetroGAS también acepta un certificado policial de domicilio o una declaración jurada de domicilio expedida por el Registro de las Personas de la Provincia, con una vigencia de treinta días. Otras opciones son una factura de luz, agua, teléfono fijo o rentas a tu nombre, o el DNI con el domicilio actualizado.
Si el suministro está a nombre de un consorcio
Presentá el DNI, el CUIT, la constancia de inscripción ante AFIP, copias de los folios inicial y último usado del libro de actas vigente certificadas por el administrador, y el acta que designa autoridades o un poder con facultades suficientes. Si otra persona va a presentar la solicitud por vos, debe llevar una autorización o poder y los documentos de identidad del solicitante y de quien lo representa.
Dónde hacer el cambio de titularidad de MetroGAS
Podés presentar la documentación en una oficina comercial con turno previo. MetroGAS publica estas sucursales y direcciones:
- Barracas: Jovellanos 922, CABA.
- Floresta: Av. Rivadavia 9199, CABA.
- Lomas de Zamora: Alberto Larroque 199, Banfield.
- Quilmes: Av. Hipólito Yrigoyen 468, Provincia de Buenos Aires.
Todas atienden de lunes a viernes, de 8:30 a 15:30. Revisá la información de oficinas comerciales y turnos antes de ir.
Si no aparecen turnos disponibles, MetroGAS informa que publica nuevas citas cada día hábil desde las 8:30. Para consultas comerciales también podés llamar al 0800-333-6427, de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30. La empresa indica que podés enviar los documentos al correo de la sucursal antes de ir; confirmá la dirección de esa oficina, porque cada sucursal tiene la propia.
¿Se puede hacer el cambio de titularidad de MetroGAS online?
Sí. En la página de cambio de titularidad para hogares, elegí “Comenzá ahora” para abrir el formulario digital e ingresá el número de cliente y tus datos. También podés entrar a la Oficina Virtual de MetroGAS, seleccionar “Cambio de Titularidad”, confirmar el número de cliente, completar los datos del nuevo titular, adjuntar la documentación y enviar la solicitud.
La Oficina Virtual está habilitada las 24 horas. Si te mudaste y el titular anterior todavía aparece en la factura, conservá una copia para identificar el suministro mientras presentás el cambio.
Qué pasa si hay facturas pendientes
La página de preguntas frecuentes de MetroGAS indica que el suministro no debe tener facturas pendientes, estén vencidas o no, al iniciar el cambio. Su página de titularidad también detalla documentación adicional para casos específicos con facturas impagas: al propietario que recuperó judicialmente una vivienda ocupada sin permiso le pide el inicio del desalojo, el mandamiento judicial y el acta de posesión; al inquilino le pide una nota del propietario con copia de su DNI y del título de propiedad.
El Reglamento del Servicio de MetroGAS establece que la deuda del titular anterior no puede impedir el cambio a favor de un nuevo propietario o tenedor legítimo, y que tampoco se le puede reclamar esa deuda, salvo por períodos en los que ya usaba el gas como usuario no titular. Si ya vivías en la vivienda antes de hacer el trámite, presentá documentación que indique desde cuándo usás el servicio para que MetroGAS pueda atribuir el consumo a quien lo hizo. Ante una diferencia entre el saldo de la cuenta y la documentación del caso, pedí que separen los períodos antes de aceptar una deuda ajena.
Libre deuda y saldo de la cuenta de MetroGAS
La lista de trámites para hogares de MetroGAS (alta, baja, cambio de titularidad, actualización de datos, factura Braille y corte por demolición, entre otros) no incluye un certificado de libre deuda. La Solicitud de Libre Deuda que la empresa publica en PDF es otro documento: lo gestionan los matriculados, es decir los instaladores con matrícula habilitante de MetroGAS, en su Atención Virtual de Matriculados, para presentar ante otras distribuidoras.
Para saber si la cuenta debe algo, MetroGAS publica estas vías:
- El saldo con el número de cliente, en Consultá y pagá tu saldo, que muestra el saldo total y las facturas pendientes de pago. También se consulta por WhatsApp, enviando la palabra SALDO al 11-3180-2222.
- La Oficina Virtual, que guarda el historial de las últimas facturas y pagos.
- El bloque "Pagos pendientes" de la factura, que informa el saldo de la deuda a la fecha de emisión de esa factura; un pago posterior no aparece hasta la siguiente.
El Reglamento del Servicio regula el aviso de deuda que MetroGAS envía antes de un corte por falta de pago (art. 11, inciso c): detalla cada factura adeudada con su número de comprobante, vencimiento y monto original, y da al menos dos días hábiles para pagar. Con el número de cliente se puede descargar ese aviso junto con las facturas. Sus Condiciones Generales no fijan una leyenda de "sin deudas pendientes" para la factura de gas.
En una compraventa, el Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires pide al vendedor de un inmueble en propiedad horizontal las últimas boletas de servicios (teléfono, gas, luz) y aclara que el escribano no es agente de retención de los servicios, aunque suele colaborar para que el comprador reciba el inmueble libre de deudas.
Si MetroGAS reclama una deuda que no reconocés, el primer paso es reclamar a la empresa y anotar el número de reclamo. Si no responde en 15 días hábiles o la respuesta no te satisface, podés presentar el reclamo por deuda inexistente ante el ENARGAS, con copia de los pagos de las facturas reclamadas, y mientras se tramita no estás obligado a pagar esas facturas.
Cuánto cuesta y cuánto tarda el cambio de titularidad de MetroGAS
MetroGAS presenta el reempadronamiento como gratuito y el Reglamento del Servicio también establece que el cambio de titularidad no tiene costo. Sus instrucciones no fijan un plazo general para completar el trámite. Si el nuevo titular todavía no usaba el suministro, el Reglamento da cinco días hábiles para obtener la lectura final del medidor; ese plazo corresponde a la lectura, no a la actualización completa de la cuenta.
Si MetroGAS te envía una intimación formal para cambiar la titularidad, el Reglamento establece diez días hábiles desde la notificación para iniciar el trámite. Ese plazo tampoco indica cuánto tarda la empresa en terminarlo.
Pasos para cambiar el titular de MetroGAS
- Buscá el número de cliente en una factura del domicilio.
- Elegí el inicio digital o pedí un turno para presentar los documentos en una oficina.
- Reuní el DNI y la constancia que corresponda a tu situación: propiedad, alquiler, domicilio u ocupación.
- Si la vivienda está en la Provincia de Buenos Aires, agregá el formulario R-531 V3 y verificá que el boleto o contrato esté timbrado.
- Enviá o presentá la solicitud y guardá el comprobante que recibas.
Léelo automáticamente
Factura lee tus boletas de MetroGAS en PDF y guarda el importe, el período y el consumo en m³ para que compares cada período con los anteriores. No se conecta con MetroGAS ni presenta el cambio de titularidad por vos.
- MetroGAS — Cambio de titularidad para hogares — Canales de solicitud, documentos residenciales, formulario R-531 V3, consorcios y documentación para casos con facturas pendientes.
- MetroGAS — Preguntas frecuentes — Pasos en Oficina Virtual, condición de facturas pendientes y opciones de adhesión o baja del débito automático.
- MetroGAS — Reempadronamiento — Cambio virtual, documentación, gratuidad y relación entre titularidad correcta y acceso potencial a beneficios.
- MetroGAS — Turnos online — Reserva de turnos presenciales y publicación de nuevas disponibilidades cada día hábil.
- MetroGAS — Canales de atención — Direcciones y horarios de oficinas comerciales, teléfono de atención y canales digitales.
- MetroGAS — Cambio de titularidad para comercios y profesionales — Procedimiento separado y documentación de empresas y otros suministros comerciales.
- MetroGAS — Reglamento del Servicio — Trámite gratuito, definición de usuario no titular, atribución de consumos, lectura final, plazo para iniciar tras intimación y tratamiento de deuda anterior.
- ARBA — Formulario R-531 V3 — Declaración jurada que MetroGAS pide para inmuebles ubicados en la Provincia de Buenos Aires.
- ENARGAS — Resolución 125/2020 — Acceso a la información de consumo del titular para residentes permanentes que alquilan habitaciones en hoteles familiares, hoteles residenciales o casas de pensión.
- MetroGAS — Solicitud de Libre Deuda (instructivo para matriculados) — El libre deuda que MetroGAS publica lo gestiona el instalador con matrícula habilitante, por la Atención Virtual de Matriculados, para presentar ante otras distribuidoras.
- MetroGAS — Información para trámites (gasistas) — La Solicitud de Libre Deuda figura entre las presentaciones exclusivas de la Atención Virtual de Matriculados.
- MetroGAS — Consultá y pagá tu saldo — Consulta del saldo con número de cliente y lista de trámites de hogares, sin un certificado de libre deuda.
- MetroGAS — Entendé tu factura — El bloque Pagos pendientes informa el saldo de la deuda a la fecha de emisión de la factura.
- ENARGAS — Reclamo por deuda inexistente en la factura del gas — Pasos y plazo del reclamo ante la prestadora y luego ante el ENARGAS; no hay obligación de pagar las facturas reclamadas mientras se tramita.
- Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires — Compraventa — Boletas de servicios que entrega el vendedor de un inmueble en propiedad horizontal y papel del escribano frente a las deudas de servicios.
MetroGAS dirige la solicitud por su inicio digital o la Oficina Virtual. WhatsApp al 11-3180-2222 sirve para consultas y para pedir un turno presencial; podés usarlo para preguntar por tu caso y luego enviar el cambio por el canal oficial.
No, esta guía sigue el procedimiento de hogares. Para un suministro comercial, MetroGAS tiene una gestión separada que pide documentos de la empresa, como CUIT, contrato social y acreditación de representación.
MetroGAS relaciona la actualización del titular con el acceso del hogar a los beneficios que le correspondan; también ofrece la adhesión o baja del débito de cuenta corriente por Oficina Virtual o WhatsApp, mientras que el débito de una tarjeta de crédito se gestiona con el banco o emisor. Sus instrucciones no indican si un subsidio o una adhesión vigentes se transfieren automáticamente, así que confirmá el estado antes del siguiente vencimiento.
La Resolución ENARGAS 125/2020 permite que quien alquila una habitación en un hotel familiar, hotel residencial o casa de pensión donde vive de forma permanente solicite los datos de consumo que aparecen en la factura del titular. Para hacerlo, debe acreditar el domicilio con un certificado u otro documento que demuestre que vive allí. Ese acceso a la información no cambia quién figura como titular del suministro.
Conservá las facturas antes y después del cambio
Factura reúne el importe y los m³ de cada boleta de MetroGAS en un historial mensual. Así podés revisar cómo cambió el consumo de la vivienda cuando llegue una factura con los datos actualizados.
La demo se abre con datos de muestra; no hace falta registrarse para mirarla.