Cómo leer la factura de Aguas de Santiago
Konstantin Mednikov · Fundador e Ingeniero de Producto
7 años creando y liderando productos tecnológicos
Publicado 11 min de lectura
En esta guía
- El número de unidad, el dato que pide todo
- El código de Link Pagos es el mismo número, con ceros adelante
- Los datos del usuario y el titular del inmueble
- Las fechas: emisión, período facturado y la trampa del vencimiento
- La tabla: medidor, lecturas y cuadro tarifario
- Consultar y descargar la factura sin el papel
- Dónde presta servicio Aguas de Santiago
- Los pasos que siguen
- Léelo automáticamente
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Si buscás cómo leer la factura de Aguas de Santiago, empezá por el recuadro de arriba a la derecha. La boleta de agua de Santiago del Estero es más simple que la de la luz, y casi todo lo que vas a necesitar alguna vez está en un solo campo: el número de unidad, impreso junto a un código de barras y separado del resto del encabezado.
Ese número identifica la conexión, no a la persona. Es lo que pide la pantalla de pago del sitio, lo que se carga en el home banking y lo que hay que llevar a cualquier trámite. Y es, además, la respuesta a la pregunta que más se hace sobre esta factura: el código de pagos que piden los bancos no es otro número, es este mismo.
Este es el esquema con el que la propia empresa señala dónde está el número de unidad. Los números son de muestra: no corresponden a una conexión real ni sirven para calcular una deuda.
El número de unidad, el dato que pide todo
El número de unidad está en el recuadro superior derecho de la boleta, rotulado como «UNIDAD» y acompañado de su propio código de barras. Es el identificador de la conexión ante Aguas de Santiago, y aparece antes que cualquier otro dato del encabezado, incluso antes que el número de factura.
Con él resolvés casi todo:
- la pantalla de pago online del sitio de la empresa pide un único dato y lo nombra así, «ingresá tu número de unidad»;
- el registro en la Oficina Virtual lo pide junto con el número de factura;
- el home banking del Banco Santiago del Estero o de la red Link lo pide como código de pagos, con una vuelta de tuerca que vemos en la sección siguiente.
Anotalo una vez y guardalo aparte del papel. Si la boleta se pierde o se moja, sin ese número no hay canal online que te encuentre la deuda.
El código de Link Pagos es el mismo número, con ceros adelante
Debajo de las fechas, el encabezado trae un campo rotulado «Código de Link Pagos / Banelco». Parece un identificador distinto y es lo que más consultas genera, pero no lo es: la propia empresa explica, en su instructivo de pago por home banking, que ese código es el número de unidad completado con ceros a la izquierda hasta llegar a siete dígitos.
El ejemplo que da Aguas de Santiago es literal: si la unidad es 152, hay que anteponer cuatro ceros y queda 0000152. Si tu unidad ya tiene siete dígitos, no hay nada que agregar y los dos campos se leen iguales.
Vale la pena entenderlo porque explica el error más común al pagar por banco. Si cargás el número de unidad sin los ceros, el sistema no encuentra el servicio y la reacción natural es suponer que el número está mal o que la deuda no existe. No es ninguna de las dos cosas: le faltan ceros.
Los datos del usuario y el titular del inmueble
El bloque de la izquierda se titula «Usuario y/o Titular del Servicio» y trae el nombre, el domicilio, la localidad y el documento de quien figura como usuario. Entre esos campos hay dos casillas de uso interno de la empresa, «D.A.» y «Reparto», que no hacen falta para ningún trámite tuyo.
Del otro lado del encabezado, debajo del código de pagos, hay un campo aparte: «Titular del Inmueble». Que sean dos campos distintos no es un detalle de diseño. El usuario del servicio y el propietario de la casa pueden ser personas diferentes, y de eso depende quién puede hacer qué:
- la actualización de datos por cambio de razón cliente la puede pedir el ex titular; por cambio de razón social, el cesionario, comprador, vendedor, locador o locatario;
- la revisión del monto de facturación la puede pedir el titular o un apoderado, y también el locatario o comodatario que acredite su condición;
- la recategorización, la división o anexión de propiedad y el informe de deuda los pide únicamente el titular, y los tres últimos exigen estar al día o sin deuda.
Si alquilás, ese reparto de roles es lo primero a mirar antes de ir a la oficina: hay trámites que no vas a poder hacer aunque la boleta llegue a tu nombre.
Las fechas: emisión, período facturado y la trampa del vencimiento
En la columna central del encabezado hay cuatro campos seguidos, y uno de ellos se malinterpreta con facilidad:
- Factura, el número del comprobante;
- Fecha de Emisión, el día en que se liquidó;
- Período Facturado, escrito como mes y año;
- Venc. Próx. Factura.
Ese último campo es el vencimiento de la boleta siguiente, no el de esta. Es un anticipo, igual que el «Próx. Vto.» que imprime la factura de luz, y leerlo como propio es pasarse del vencimiento por casi dos meses.
Si lo que necesitás es saber hasta cuándo podés pagar la factura que tenés en la mano, no es ese campo. El home banking del Banco Santiago del Estero o de la red Link lista cada factura pendiente con su importe y su fecha de vencimiento al lado, y es la forma más segura de confirmarlo cuando la boleta genera dudas.
Debajo, en letra chica, corre la línea fiscal del comprobante: el tipo de documento —una liquidación de servicios públicos, con su letra—, el punto de venta y el número, y la indicación de qué copia del juego es la que tenés. Son datos de control fiscal, no algo que necesites copiar.
La tabla: medidor, lecturas y cuadro tarifario
El cuerpo de la boleta es una sola tabla con los Conceptos Facturados a la izquierda y los Importes a la derecha. En el medio, las columnas explican de dónde sale cada importe, y están agrupadas de a pares:
- Medidor, el número del aparato instalado;
- Lectura Anterior, con su fecha y su estado, que es el número que marcaba el medidor ese día;
- Lectura Actual, también con fecha y estado;
- Cuadro Tarifario, con los m³ y la Tarifa aplicada.
La tabla contempla las dos formas en que puede liquidarse el servicio en la provincia. Si tu conexión tiene medidor, las columnas de lecturas traen valores y el consumo sale de la diferencia entre los dos estados. Si no lo tiene, lo que manda es el cuadro tarifario y la categoría con la que está clasificado el inmueble. Qué columnas vengan completas en tu boleta depende de cuál de los dos casos es el tuyo.
De ahí que exista un trámite de recategorización, que se pide con fotocopia de DNI y estando al día. Es la vía para discutir la clasificación cuando el inmueble ya no se corresponde con la categoría que se le asignó. Si lo que discutís es el importe de una boleta puntual y no la categoría, el trámite es otro, la revisión del monto de facturación.
Los conceptos, por su parte, reflejan los dos servicios que la empresa tiene concesionados: agua potable y desagües cloacales. Una conexión con cloaca y otra sin cloaca no pagan lo mismo.
Consultar y descargar la factura sin el papel
Aguas de Santiago resuelve la consulta con la Oficina Virtual de su sitio, que permite pagar, descargar e imprimir las facturas. El registro se hace una sola vez y pide nombre, apellido, DNI, teléfono, número de unidad, número de factura, correo electrónico y una contraseña.
Un paso que conviene anticipar: al terminar el registro, la empresa envía un correo de validación de la cuenta, y hasta que no lo confirmes no vas a poder entrar. Si no aparece en la bandeja de entrada, la propia empresa recomienda revisar la carpeta de correo no deseado.
Si lo que tenés son boletas viejas en papel, escanearlas con el celular te deja una copia en PDF que no se despinta ni se pierde.
Dónde presta servicio Aguas de Santiago
La concesión no cubre toda la provincia. Aguas de Santiago S.A. presta los servicios de agua potable y desagües cloacales en once localidades, y tiene una oficina de atención en cada una: Santiago del Estero, La Banda, Los Quiroga, Clodomira, Termas de Río Hondo, La Cañada, El Simbolar, Suncho Corral, Quimilí, Añatuya y Tintina.
Si tu domicilio no está en ese listado, el agua la presta otro operador y esta guía no es la que necesitás. La central está en Libertad 688 de la capital, y la atención telefónica es el 0800 444 24827.
Los pasos que siguen
Los canales de pago, con el código que hay que cargar en cada uno, están en cómo pagar la factura de Aguas de Santiago. Ahí también está el paso a paso del home banking y qué hacer si arrastrás deuda.
Si además de agua te llega la boleta de la luz, cómo leer la factura de EDESE recorre el otro servicio de la provincia, que tiene bastante más letra chica que este.
¿Tienes tu boleta de Aguas de Santiago a mano?
Dejá la factura aquí y mirá qué datos extrae: importe, período y vencimiento. Si el formato no se reconoce, no pasa nada y la boleta original sigue siendo la referencia.
Léelo automáticamente
La boleta de agua es la que menos se mira y la que peor se recuerda: llega, se paga y se tira, y a los seis meses nadie sabe cuánto costaba. Factura extrae el importe, el período y el vencimiento de cada PDF que le subís y arma la serie de la conexión, para que compares un año con el otro en lugar de un mes con el anterior. Ante cualquier diferencia, el documento original manda.
- Aguas de Santiago — Cómo visualizar su factura en el homebanking del BSE o Link — Instructivo con el esquema de la boleta y la regla de los ceros: el código de pagos es el número de unidad completado con ceros a la izquierda hasta los siete dígitos, con el ejemplo de la unidad 152.
- Aguas de Santiago — Oficina Virtual — Portal para pagar, descargar e imprimir las facturas, con el formulario de registro que pide número de unidad y número de factura, y el aviso de validación de la cuenta por correo electrónico.
- Aguas de Santiago — Trámites y requisitos — Listado de trámites comerciales con su documentación y quién puede realizarlos: actualización de datos, revisión del monto de facturación, recategorización, división y anexión de propiedad e informe de deuda.
- Aguas de Santiago — Área de cobertura — Las once localidades donde la empresa presta el servicio, con el domicilio y el teléfono de la oficina de atención de cada una.
- Aguas de Santiago — Reglamento de Usuario del servicio de agua potable y desagües cloacales — Reglamento que rige la relación entre la empresa y el usuario, con las obligaciones de cada parte y el régimen de la conexión.
- Aguas de Santiago — Medios y formas de pago — Canales habilitados por la empresa, incluidos LinkPagos y Pago Mis Cuentas, y la casilla de correo por la que se gestiona la adhesión al débito automático.
En el recuadro superior derecho de la boleta, rotulado como «UNIDAD» y acompañado de su propio código de barras. Es el identificador de la conexión y aparece antes que cualquier otro dato del encabezado, incluso antes que el número de factura. Es el único dato que pide la pantalla de pago online del sitio de la empresa.
Sí, con una diferencia de formato. La empresa explica en su instructivo de pago por home banking que el código de pagos es el número de unidad completado con ceros a la izquierda hasta llegar a siete dígitos: si la unidad es 152, se anteponen cuatro ceros y queda 0000152. Cargarlo sin los ceros es la causa más común de que el banco no encuentre el servicio.
Desde la Oficina Virtual del sitio de la empresa, que permite pagar, descargar e imprimir las facturas. El registro se hace una sola vez y pide nombre, apellido, DNI, teléfono, número de unidad, número de factura, correo electrónico y una contraseña. Después hay que confirmar un correo de validación: si no llega a la bandeja de entrada, la empresa recomienda revisar la carpeta de correo no deseado.
Es la fecha de vencimiento de la factura siguiente, impresa como anticipo en el encabezado. No es el vencimiento de la boleta que tenés en la mano, y confundirlas puede hacerte perder la fecha por casi dos meses. Para confirmar hasta cuándo podés pagar esta factura, el home banking del Banco Santiago del Estero o de la red Link lista cada factura pendiente con su importe y su vencimiento al lado.
Porque el servicio puede liquidarse de dos maneras y la tabla contempla las dos. Si la conexión tiene medidor, las columnas de lectura anterior y actual traen la fecha y el estado, y el consumo sale de la diferencia. Si no lo tiene, lo que manda son las columnas de cuadro tarifario, con los m³ y la tarifa aplicada según la categoría con la que está clasificado el inmueble.
El agua es la boleta que nadie recuerda cuánto costaba
La factura de Aguas de Santiago no trae historial: muestra el período que liquida y nada más. Factura guarda el importe y el vencimiento de cada una y arma la serie de tu conexión, junto al resto de los servicios de la casa.
La demo se abre con datos de muestra; no hace falta registrarse para mirarla.