Cómo leer la factura de DPE

La factura de la DPE se llama «Liquidación de servicios públicos» y la emite la Dirección Provincial de Energía de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur. La DPE distribuye la electricidad en Ushuaia, Tolhuin y el resto de la provincia. En la ciudad de Río Grande el servicio lo presta la Cooperativa Eléctrica, mientras que la DPEC distribuye en Corrientes y emite otra boleta.

La boleta de la imagen es un ejemplo real con los datos del titular tapados y corresponde a una categoría de grandes demandas. Una boleta residencial conserva los mismos bloques, con menos conceptos y con la línea del subsidio en la columna de descuentos.

Datos de la DPE y período de facturación

La franja superior muestra el nombre del documento, la letra del comprobante, la fecha de emisión, el número de la factura y un código de barras. A la izquierda figuran los datos de la DPE: el domicilio de Lasserre 218 en Ushuaia, los teléfonos comerciales, la condición frente al IVA y el CUIT.

Debajo aparece «Periodo FACTURACION» con un mes y un año. Ese es el período que se liquida. Las fechas de lectura están más abajo y son las que indican cuántos días entraron en el consumo.

En la misma franja figuran el «Código Pago Electrónico Banelco» y el código de Link. Son los códigos que pide el home banking, y están explicados en cómo pagar la factura de DPE.

Suministro, usuario y cuenta: tres números distintos

La boleta identifica el servicio con más de un número. Si cargás uno donde corresponde otro, el canal de pago puede no encontrar la deuda.

• El número de suministro es el que usan los canales de cobro. Mercado Pago, Naranja X, Ualá y Pago Fácil lo piden para encontrar la deuda, y en Naranja X y Ualá hay que informarlo con ocho dígitos, completándolo con ceros a la izquierda.
• El número de cuenta, impreso como «Cta.», sirve junto con el de suministro para entrar a la oficina virtual de la DPE.
• El número de usuario identifica al titular del servicio ante la empresa.

Sobre esos números figuran el titular, la ubicación del suministro y el domicilio de entrega de la factura, que no siempre es el mismo. Si comprás o alquilás y la boleta sigue a nombre de otra persona, el cambio de titularidad requiere el formulario que la DPE publica en la sección del reglamento de servicio de su sitio. Mientras el trámite esté pendiente, el Reglamento de Servicio deja al titular registrado y al usuario que no es titular solidariamente responsables de lo que se consuma.

Medidor, lecturas y consumo: de dónde sale el kWh que pagás

El bloque central muestra el número de medidor, el tipo de conexión, la constante y la categoría tarifaria. Debajo aparecen dos filas, la lectura anterior y la actual. Cada una muestra su fecha, su tipo y su valor. A la derecha figura el consumo del período en kWh.

La resta entre ambas lecturas no siempre coincide con el consumo facturado. La constante multiplica esa diferencia cuando el medidor no registra toda la energía, algo habitual en los suministros que miden a través de transformadores. En la boleta del ejemplo la diferencia entre lecturas es de 27,90 y la constante es 80, por eso el consumo que figura a la derecha es de 2232 kWh. En un suministro residencial la constante suele ser 1 y la resta coincide directamente con el consumo.

El campo tipo de cada lectura indica si fue medida o estimada. El Reglamento de Servicio exige que la facturación refleje lecturas reales y solo admite estimar por caso fortuito o fuerza mayor. Con la primera lectura real posterior, la DPE tiene que refacturar el consumo del intervalo, prorratearlo entre los períodos comprendidos y emitir la nota de débito o de crédito que resulte de la diferencia.

La categoría tarifaria indica bajo qué cuadro se liquidó todo lo demás. Las residenciales son las 1-R, pequeñas demandas de uso residencial. Las 1-G son pequeñas demandas de uso general. Las 2 y las 3 corresponden a medianas y grandes demandas.

Cargos y descuentos de la factura de DPE: cómo se calcula el total

El recuadro «Cargos y/o descuentos» lista cada concepto con su cantidad, su valor unitario y su total. En una boleta de la DPE vas a encontrar:

• el cargo fijo, que se paga por tener la conexión disponible y no depende de cuánto consumiste;
• el cargo variable por consumo, que es el producto entre los kWh y el precio del cuadro tarifario vigente;
• la línea «Ley 326/88 Bomb. Voluntarios», el aporte al fondo permanente de apoyo a los bomberos voluntarios que creó la ley territorial 326, calculado sobre el consumo con un valor por kWh que la DPE fija por resolución;
• el alumbrado público, que retribuye el alumbrado de la vía pública y no tu consumo domiciliario;
• las diferencias en pagos, que son ajustes de períodos anteriores y pueden aparecer más de una vez, con un importe por cada ajuste.

Al pie del recuadro aparecen el subtotal de cargos, el subtotal de descuentos, el neto y el importe total. La columna de descuentos reúne las bonificaciones: el subsidio nacional de energía, si el hogar está alcanzado, y la tarifa eléctrica reducida provincial para jubilados y pensionados con haber mínimo o con una incapacidad laboral mayor al 66%. La DPE otorga esta última por los decretos provinciales 1558/92 y 1726/93 y la renueva cada año contra un certificado de supervivencia.

El total también incluye el cargo fijo, el aporte a bomberos y el alumbrado público. El consumo puede estar liquidado por escalones con precios distintos.

Alumbrado público de Ushuaia: por qué se calcula en litros de nafta

En Ushuaia la DPE presta el servicio de alumbrado público por un convenio con la Municipalidad firmado en 1989. El acuerdo le asigna el suministro y el mantenimiento de las redes, y reparte la recaudación en un 25% para la Municipalidad, un 15% para la DPE y un 60% para cubrir los costos del servicio.

El cuadro fija el valor del cargo en UFA, la Unidad Fija a Aplicar. Por ordenanza municipal, una UFA equivale a un litro de nafta súper y se actualiza en julio y en diciembre de cada año. El cargo tiene escalones: uno para los consumos residenciales de hasta 2300 kWh, otro para los que superan ese valor y otro para las medianas y grandes demandas.

El alumbrado público puede subir en una boleta donde tu consumo bajó porque cambió el precio de la nafta, no lo que gastaste en casa.

Vencimiento, intereses y corte de la factura de DPE

El recuadro «Esta Factura VENCE el» trae la fecha de pago. El Reglamento de Servicio, que es el anexo del decreto provincial 1545/2008, obliga a la DPE a emitir las facturas con dos vencimientos y a fijar el segundo a catorce días corridos del primero.

Los intereses corren desde ese primer vencimiento. Para las tarifas 1-R y 1-G, el Reglamento aplica la tasa pasiva para depósitos a treinta días del Banco de Tierra del Fuego, y el pie de la boleta agrega un 1% de gastos administrativos. Pasados catorce días corridos de mora, la DPE queda facultada para suspender el suministro avisando con no menos de veinticuatro horas.

Para el resto de las tarifas los plazos son más cortos: una penalidad del 10% del monto, la tasa pasiva incrementada en un 50% a partir del sexto día y la suspensión posible a los cinco días corridos.

Si el suministro ya fue cortado, el Reglamento fija que se restablece dentro de las veinticuatro horas de pagadas la deuda y la tasa que corresponda.

Si no tenés el papel: la oficina virtual de la DPE

La DPE tiene una oficina virtual en su sitio. Para entrar hacen falta el número de suministro o el de cuenta y el correo electrónico asociado a ese suministro. La asociación del correo se gestiona por los canales comerciales de la empresa, en facturacion@dpe.com.ar o por WhatsApp al 2901 619799.

El Reglamento enumera la información que tiene que mostrar el comprobante: número de cuenta y de suministro, identificación del usuario, dirección de notificación y del punto de suministro, número de medidor, fechas de emisión y de vencimiento, lecturas actual y anterior, período y cantidad de días facturados. También incluye el consumo de los últimos seis períodos con sus promedios, la fecha de vencimiento de la próxima factura, el estado de deuda, los lugares y el procedimiento de pago, y la categoría tarifaria con sus cargos fijos y variables.

El Reglamento también fija un plazo a tu favor. Si conocías la fecha de vencimiento porque figuraba en la factura anterior y la nueva no llega con cinco días corridos de anticipación, podés pedir un duplicado en las oficinas de atención de la DPE. Si tenés boletas en papel, escanearlas con el celular te deja una copia que vas a poder abrir dentro de dos años.

Léelo automáticamente

Leer una liquidación de la DPE una vez lleva diez minutos. Compararla cada período exige recordar en agosto cuántos kWh decía la de marzo. Factura toma el importe, el período, el vencimiento y el consumo de cada PDF que le subís y los muestra uno debajo del otro. Así podés distinguir si el cambio vino del consumo, del cuadro tarifario o del alumbrado público. Si un dato no coincide, el que vale es el del papel.