Cómo pagar la factura de EDESE
Konstantin Mednikov · Fundador e Ingeniero de Producto
7 años creando y liderando productos tecnológicos
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Para pagar la factura de EDESE hay cuatro caminos: el pago online en el sitio de la empresa con tarjeta de débito o de crédito, el pago por home banking o cajero automático de la red Link, el efectivo en oficinas comerciales y bocas de cobro, y las oficinas de la propia distribuidora. Cuál te conviene depende sobre todo de una cosa: de si la boleta ya venció.
La buena noticia es que hay un solo número que aprender. A diferencia de otras distribuidoras, que piden un número de cliente y otro de suministro, EDESE resuelve casi todo con el código de pagos Link, doce dígitos que la factura imprime en el margen derecho del encabezado. La pantalla de pago del sitio lo dice sin rodeos: hay que ingresar el código Link de doce dígitos, y no pide nada más.
La boleta de la imagen es ilustrativa y contiene datos de muestra. Para pagar, usá siempre los datos de tu propia factura y comprobá que el importe y el vencimiento coincidan.
Antes de pagar: dónde está el código Link
El código de pagos Link está debajo del corte punteado, sobre el margen derecho del encabezado, un poco más abajo que el recuadro de la fecha de emisión. Está rotulado en mayúsculas como códigos de pagos Link y son doce dígitos escritos en tres grupos de cuatro.
No lo confundas con los otros números de la misma franja. El Control Nro. identifica al comprobante impreso; el número de comprobante, con su letra, es el dato fiscal; el Número de Cuenta identifica la cuenta ante la empresa. Ninguno de esos tres sirve en la pantalla de pagos. Dónde está cada uno lo detallamos en cómo leer la factura de EDESE.
Si no tenés el papel a mano, el mismo número lo tenés en cualquier factura anterior del suministro, y el sitio de EDESE te muestra las facturas si abrís una cuenta: el registro pide correo, nombre, apellido, el código Link y el número de medidor.
Pagar EDESE online, en el sitio de la empresa
Es el canal más directo y el único que la empresa opera por sí misma, y acepta tanto facturas vencidas como no vencidas. El recorrido es corto:
- Entrá a la sección de pagos online del sitio de EDESE.
- Cargá el código Link de doce dígitos y buscá el cliente.
- Elegí las facturas que querés abonar.
- Pagá con tarjeta de débito o de crédito.
Es la vía por la que entra una tarjeta de crédito en esta factura: EDESE no publica un canal telefónico de pago con tarjeta ni una billetera propia, así que si querés financiar el importe, es aquí. Las condiciones y los costos de financiación los pone tu tarjeta, no la distribuidora.
Antes de autorizar, comprobá que el importe en pantalla coincida con el de la factura que tenés delante. Si no coincide, la boleta quedó desactualizada y lo que ves en pantalla es el saldo que corresponde.
Pagar por home banking o por cajero automático
EDESE está adherida a la red Link, y publica dos instructivos separados en su sitio, uno para el pago por home banking y otro para el pago por cajero automático. En ambos casos el dato que se carga para dar de alta el servicio es el mismo código Link del encabezado.
Es el canal cómodo si ya tenés el home banking configurado, porque el servicio queda agendado y las boletas siguientes aparecen solas. La contrapartida es la de siempre: una vez agendado, el importe se aprueba sin volver a mirar la factura, y un salto de tarifa o una compensación que dejó de aplicarse pasan desapercibidos.
Pagar EDESE en efectivo
Para el efectivo, EDESE publica tres tipos de boca de cobro. Las oficinas comerciales son veintitrés y cubren capital e interior, con atención de 7:00 a 15:00: la de capital está en Av. Roca (S) 214 y la de La Banda en Av. Belgrano 186, y el resto se reparte por Añatuya, Bandera, Campo Gallo, Clodomira, El Bobadal, Fernández, Pinto, Frías, Loreto, Pampa de los Guanacos, El Charco, Monte Quemado, Nueva Esperanza, Ojo de Agua, Quimilí, Selva, Sol de Julio, Suncho Corral, Termas de Río Hondo, Sumampa y Tintina.
Los centros de pago son puestos de cobranza sin atención comercial, de 8:00 a 15:00. En capital están en el Barrio Campo Contreras, en la zona oeste sobre el Barrio Autonomía y en la zona norte frente al aeropuerto; en La Banda, en la receptoría de El Liberal de Besares 186 y en los bomberos voluntarios de Dorrego y General Taboada.
A eso se suman las redes y entidades adheridas:
- Sol Pago, en todos sus locales adheridos;
- Banco Santiago del Estero, en casa central y sucursales;
- Caja Municipal de Préstamos y Servicios, en casa central y sucursales.
Para cualquiera de estas bocas conviene llevar la boleta impresa: el código de barras del talón es lo que hace que el cajero encuentre la deuda sin tipear nada. Guardá el comprobante hasta que el pago figure registrado.
Un detalle que la boleta misma aclara y que casi nadie lee: después del vencimiento no todas las bocas siguen tomando el pago. La factura imprime, en letra chica junto al total, que los pagos posteriores al vencimiento se reciben en EDESE, en Sol Pago y en la Caja Municipal. Si tu boca habitual es otra, contá con que va a rechazarte la boleta vencida.
Si la factura de EDESE ya venció
Vencimiento y corte no son lo mismo, pero en EDESE la distancia entre uno y otro es muy corta. La boleta lo advierte en un recuadro del margen derecho: el suministro queda sujeto a suspensión del servicio, y el pago de rehabilitación y otros cargos corren a partir de los cinco días posteriores al vencimiento de esa liquidación. No es un mes de gracia.
El orden que la empresa recomienda es este:
- Pagá por la web. La sección de pagos online admite facturas vencidas, y es el canal más rápido porque no depende de horarios de atención.
- Si no llegás a pagar, llamá al 0810 777 333 73, de 7 a 14, y hablá con los operadores comerciales antes de que se acumule otro vencimiento.
- Si la deuda es de varias facturas, tené presente la segunda advertencia de la boleta: el pago de una liquidación no implica la cancelación de deudas anteriores. Pagar la última no limpia las viejas, y el suministro sigue expuesto por esas otras.
Si el servicio ya fue suspendido, pagar no alcanza por sí solo. El circuito que publica EDESE es cancelar las facturas adeudadas y después comunicarse al 0810 777 333 73 para solicitar la rehabilitación del servicio. Y si lo que pasó es que te retiraron el medidor, no hay trámite web: hay que llamar a ese mismo número, de 7 a 14, para que los operadores te indiquen cómo sigue la reconexión.
Cuidado con las estafas
EDESE publica en la portada de su sitio un aviso que conviene tomar en serio, porque describe exactamente las tres excusas con las que se hacen las estafas telefónicas en la provincia. La empresa afirma que:
- no ofrece descuentos a jubilados;
- no gestiona ni inscribe al subsidio nacional —esa inscripción se hace en el sitio del Estado nacional, y es gratuita—;
- no realiza llamados ni envía mensajes solicitando datos.
De ahí se deduce la regla práctica. Entrá siempre escribiendo la dirección oficial de EDESE en el navegador y no desde un enlace que te llegó por mensaje, y no le des el número de tu tarjeta a nadie que te haya llamado. El único canal donde se cargan datos de tarjeta es la propia pantalla de pagos del sitio.
Si el importe te sorprendió
Si lo que discutís es el monto y no la fecha, el camino es otro. Antes de reclamar, mirá las fechas desde y hasta de la lectura, porque la medición de EDESE puede ser bimestral y repartirse en dos boletas: cómo leer la factura de EDESE explica dónde está cada dato y por qué el mes del título no siempre es el período real.
Y si el salto se debe a que dejó de aplicarse una bonificación, el descuento nacional no lo otorga la distribuidora. Cómo funciona el registro está en cómo inscribirse al ReSEF, y cómo saber si ya lo tenés, en cómo saber si tengo subsidio de luz y gas.
Léelo automáticamente
Elegir el canal es la parte fácil; la difícil es reconstruir, a fin de año, cuánto pagaste de luz. Factura extrae el importe, el período y el vencimiento de cada boleta de EDESE que le subís y arma la serie del suministro, en pesos y en dólares, para que veas si lo que subió fue la tarifa o tu consumo. No paga la factura ni se conecta con EDESE: eso se resuelve en los canales de arriba.
- EDESE — Pagos online — Pantalla de pago del sitio: pide un único dato, el código Link de doce dígitos, y desde ahí se buscan y se abonan las facturas con tarjeta de débito o de crédito.
- EDESE — Oficinas de pago — Listado oficial completo: las veintitrés oficinas comerciales con domicilio, teléfono y horario de 7 a 15, los centros de pago de capital y La Banda de 8 a 15, Sol Pago, el Banco Santiago del Estero, la Caja Municipal, y los dos canales online, pagos Link y pago web con tarjeta.
- EDESE — Preguntas frecuentes — Cómo pagar una factura vencida, qué hacer si suspendieron el servicio o retiraron el medidor por falta de pago, y el horario de atención comercial telefónica de 7 a 14.
- EDESE — Instrucciones — Los instructivos de pago por home banking y por cajero automático que publica la empresa, además del video sobre dónde está el código Link en la boleta.
- EDESE — Sitio institucional — Aviso «evite estafas» de la portada: la empresa no ofrece descuentos a jubilados, no gestiona ni inscribe al subsidio nacional y no realiza llamados ni envía mensajes solicitando datos. De ahí también el teléfono 0810 777 333 73 y la aplicación EDESE Móvil.
- EDESE — Cortes programados — Listado de trabajos programados con fecha, horario y zona afectada, que es el primer lugar a mirar cuando falta el servicio antes de suponer un corte por falta de pago.
- EDESE — Cuadro tarifario vigente — Cuadro tarifario con el que se liquida cada categoría, para verificar el importe antes de discutirlo.
Según los medios de pago que publica la empresa: online en el sitio de EDESE con tarjeta de débito o de crédito, por home banking o cajero automático de la red Link, en las veintitrés oficinas comerciales de capital e interior, en los centros de pago de capital y La Banda, en los locales adheridos a Sol Pago, en el Banco Santiago del Estero y en la Caja Municipal de Préstamos y Servicios.
Debajo del corte punteado de la factura, sobre el margen derecho del encabezado y un poco más abajo que el recuadro de la fecha de emisión. Está rotulado en mayúsculas como códigos de pagos Link y son doce dígitos escritos en tres grupos de cuatro. Es tan central que el instructivo que EDESE titula «cómo leer mi factura» es un video dedicado a mostrar en qué parte de la hoja está ese número.
Sí, en la sección de pagos online del sitio de la empresa, que acepta tarjeta de débito y de crédito. Es la única vía propia de EDESE por la que entra una tarjeta: la distribuidora no publica un canal telefónico de pago ni una billetera propia. Las cuotas y el costo financiero, si los hubiera, los define tu tarjeta y no la empresa.
EDESE no incluye Mercado Pago en el listado de medios de pago que publica. Sus canales son la pantalla de pagos de su propio sitio, la red Link por home banking o cajero, sus oficinas comerciales y centros de pago, Sol Pago, el Banco Santiago del Estero y la Caja Municipal. Si en tu billetera aparece la empresa, verificá el importe y guardá el comprobante, pero el canal que la empresa respalda es el suyo.
Desde la sección de pagos online del sitio, que admite facturas vencidas y no vencidas. Tené en cuenta que después del vencimiento no todas las bocas siguen tomando el pago: la propia boleta aclara, en letra chica junto al total, que los pagos posteriores al vencimiento se reciben en EDESE, en Sol Pago y en la Caja Municipal. Si no llegas a pagar, la empresa pide comunicarse al 0810 777 333 73 de 7 a 14.
Pagás en un canal; el historial queda en otro lado
Cada boleta de EDESE se paga y se archiva, y en diciembre no hay registro de cuánto subió la luz durante el año. Factura guarda el importe, el consumo y el vencimiento de cada una y arma tu histórico, servicio por servicio.
La demo se abre con datos de muestra; no hace falta registrarse para mirarla.