Cómo pagar la factura de EPEC y descargar la boleta
Publicado Actualizado 12 min de lectura
En esta guía
- Lo que necesitás: el número de contrato y los códigos de pago
- Cómo pagar la factura de EPEC online
- Débito automático
- Pagar en efectivo
- Cuándo vence la factura de EPEC
- Cuánto debo en EPEC: cómo consultar la deuda
- Cómo pagar una factura de EPEC vencida
- Cómo ver, descargar e imprimir la factura de EPEC
- Si pagaste dos veces la misma factura
- Que no se te pase el próximo
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Para pagar la factura de EPEC hay una diferencia con otras distribuidoras que conviene saber de entrada: la Oficina Virtual no tiene un botón de pago anónimo. Para usarla hay que registrarse, y el registro es gratuito y toma un minuto. Lo que sí podés hacer sin ninguna cuenta de EPEC es pagar el cupón desde Mercado Pago, desde Ualá o en una red de cobranza, porque esos canales trabajan con el código de barras de la boleta.
Lo segundo es que la boleta trae una sola fecha de vencimiento y, debajo, los recargos que se aplican si pagás más tarde. Si querés entender de dónde sale cada importe antes de pagarlo, está en cómo leer la factura de EPEC.
Ejemplo ilustrativo de EPEC. El titular, el domicilio, los números y los importes son ficticios.
Lo que necesitás: el número de contrato y los códigos de pago
En la factura hay tres números distintos, y cada canal usa el suyo:
| Número | Dónde está | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Número de contrato | En el encabezado, resaltado. Diez dígitos. | Registrar el suministro en la Oficina Virtual y hacer trámites. |
| Código de pago | Sobre el detalle de medición. Uno por red. | Cargar el servicio en home banking, Link o Banelco. |
| Código de barras | En el cupón, al pie. | Pagar desde Mercado Pago, Ualá o en una red de cobranza. |
El error más común es cargar el número de contrato donde va el código de pago electrónico. Son distintos, y además el código de Red Banelco no es el mismo que el de Masterpagos o Red Link: la boleta imprime los dos, separados.
Cómo pagar la factura de EPEC online
Desde la Oficina Virtual
Es el camino más completo, y el único desde el cual también se hacen los demás trámites.
- Registrate en la Oficina Virtual con tu nombre, apellido, correo y una contraseña, o entrá directamente con tu cuenta de Google o de Apple.
- Entrá a «Mis Pagos».
- Seleccioná el documento que querés pagar y el medio de pago.
Se puede abonar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Pagar o Red Link. Al terminar te llega un correo confirmando la operación. El servicio es gratuito.
Desde la app EPEC Móvil
La aplicación hace lo mismo desde el celular, y además actualiza el importe de una factura ya vencida antes de cobrarla.
- Entrá a «Pagar tu factura aquí» en la portada, o a «Mis Pagos» dentro del menú de trámites.
- Elegí el contrato y el o los documentos a pagar.
- Tocá Pagar, arriba a la derecha, y completá los datos.
También aquí llega el correo de confirmación.
Con Mercado Pago
Es la opción más rápida si ya tenés la app y no querés crear una cuenta en EPEC:
- Entrá a Pagar servicios en Mercado Pago.
- Escaneá el código de barras del cupón. Si no lo lee, cargá los dígitos a mano con la opción de ingresarlo manualmente.
- Elegí el medio de pago y confirmá.
El comprobante queda disponible en la propia app. Un detalle que conviene tener presente: EPEC aclara que este canal está operado a través de Pago Fácil, así que la acreditación sigue los tiempos de esa red, no los de un pago hecho desde la Oficina Virtual.
Con Ualá
Funciona igual y con la misma aclaración. Entrás a la sección de pagos, buscás EPEC, escaneás el código de barras, convalidás el monto y confirmás con tu código de seguridad o tu huella. Antes hay que tener saldo cargado en la cuenta.
Home banking, Link y Pago Mis Cuentas
Buscá EPEC en el listado de empresas de Pagos Link (Red Link) o de Pago Mis Cuentas (Red Banelco) y cargá el código de pago que corresponde a esa red, impreso en la factura. También podés pagar desde los cajeros automáticos de las dos redes.
Dos advertencias del propio EPEC. La primera: si gestionás tus pagos a través de Bancón, Pagos Link no te va a permitir pagar la factura de EPEC, y tenés que hacerlo eligiendo la opción Pagar. La segunda: en esos canales los comprobantes se ven hasta 90 días después de vencidos.
DEBIN e Interbanking
Los dos están habilitados y EPEC publica un instructivo para cada uno. El DEBIN —Débito Inmediato— sirve para pagar contra tu cuenta bancaria sin tarjeta; Interbanking es la vía habitual para quien ya opera pagos de servicios por esa plataforma.
Débito automático
Es lo que resuelve el olvido, y se puede adherir de dos maneras. Los datos y el lugar del trámite son distintos en cada una:
| Modalidad | Dónde se hace | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito | La Oficina Virtual. | Tarjetas habilitadas: Cordobesa, Naranja, Cabal, Mastercard o Visa. |
| Caja de ahorro | Tu banco, no EPEC. | Hay que pedirle la modalidad al banco e informarle todos los suministros de tu titularidad que quieras adherir. |
El detalle que se pasa por alto está en la segunda fila: si adherís por caja de ahorro, cualquier alta o baja de un contrato también hay que informársela al banco. EPEC no lo hace por vos, y un contrato nuevo no se debita solo.
Pagar en efectivo
Las redes habilitadas son cinco, y lo que las diferencia es el tope de importe por operación que publica EPEC:
| Red | Tope por operación |
|---|---|
| Rapipago | El más alto de todos. |
| Pronto Pago | Intermedio. |
| Pago Fácil | Intermedio. |
| Cobro Express | El más bajo. |
| Puntos Bancor | Según la boca. |
Los montos concretos los actualiza EPEC en su página de medios de pago, y conviene mirarlos antes de salir: una factura alta puede entrar en una red y no en otra, y es habitual descubrirlo en la fila. Sobre Bancor, la aclaración importante es que desde enero de 2023 el pago se hace en los Puntos Bancor y ya no en las sucursales del banco.
Hay una sexta opción con alcance acotado: Santander toma pagos con cheque, pero solo para clientes con tarifa General y de Servicios.
Cuándo vence la factura de EPEC
No hay un día del mes igual para todos: la emisión depende de la ruta de facturación de tu zona, que figura en el encabezado de la boleta. Dos vecinos pueden tener fechas distintas sin que ninguno esté mal.
Lo que sí es fijo es la cantidad. EPEC lee el medidor cada 60 días y reparte ese consumo en dos liquidaciones mensuales, así que son doce vencimientos al año, no seis.
La boleta trae una sola fecha de vencimiento en el encabezado, y al pie el cupón agrega los recargos con sus plazos. La regla operativa es que el cupón impreso se puede abonar por los medios habilitados hasta la fecha señalada como recargo A.
Si querés dejar de depender del correo, adherite a la factura digital: a partir de ahí te llega un correo con el acceso al comprobante cada vez que se emite.
Cuánto debo en EPEC: cómo consultar la deuda
Hay dos lugares donde mirar, y no dicen lo mismo.
En la factura. El bloque de información para el cliente indica si el suministro registra o no deuda a la fecha de emisión. Es una foto del momento en que se imprimió la boleta.
En «Mis Pagos» de la Oficina Virtual. Ahí están todos los documentos pendientes, ordenados por vencimiento, y es la única fuente que está al día. Si tenés varios suministros a tu nombre, aparecen todos.
Una advertencia que evita un viaje al kiosco: si el comprobante ya venció, el importe impreso no es el que tenés que pagar. Hay que actualizarlo, y eso es lo que viene ahora.
Cómo pagar una factura de EPEC vencida
El procedimiento es propio de EPEC y no se parece al de otras distribuidoras, así que vale la pena hacerlo bien:
- Entrá a «Mis Pagos» en la Oficina Virtual.
- Seleccioná el o los documentos que querés pagar. Puede ser una factura, una nota de débito o una cuota de un convenio.
- Elegí una fecha de vencimiento, que es la fecha en la que efectivamente vas a pagar.
- El sistema genera un Recibo de Pago con el saldo actualizado a esa fecha.
Ese recibo es el que se abona, por cualquiera de los canales anteriores. Si elegís una fecha y pagás después, el importe vuelve a quedar corto: la fecha y el pago tienen que coincidir.
Si son varias facturas atrasadas, en los Centros de Atención Comercial se puede pedir un plan de pagos, y también hacer un pago a cuenta de consumos futuros. Ninguno de los dos trámites está disponible online.
Qué pasa si no pagás
El Reglamento de Comercialización de la Energía Eléctrica fija el camino, y es corto. Ante la falta de pago, EPEC notifica que el suministro va a ser suspendido si en diez días corridos no se abona la deuda, con los gastos de notificación y los recargos. Transcurridos cinco días corridos desde la suspensión, la empresa puede interrumpir el suministro de manera definitiva y retirar el medidor. Además, puede suspender cualquier otro suministro del que el deudor sea titular.
Dicho de otro modo: entre la notificación y el retiro del medidor hay quince días, y el plan de pagos se pide antes, no después.
Cómo ver, descargar e imprimir la factura de EPEC
Todas tus boletas están en la Oficina Virtual, y esa es la respuesta corta a verlas, bajarlas o imprimirlas:
- Iniciá sesión en la Oficina Virtual.
- Entrá a «Mis Pagos», donde los comprobantes aparecen ordenados por vencimiento.
- Descargá el que necesites en PDF. De ahí lo imprimís o lo archivás como cualquier otro archivo.
La app EPEC Móvil hace lo mismo desde el celular. Y si adheriste a la factura digital, cada emisión te llega por correo con el acceso al comprobante; EPEC aclara que no recibir ese correo no te exime de pagar en término, y que el duplicado siempre está disponible en la web o en un Centro de Atención Comercial.
El PDF es el original: sirve igual que el papel para un trámite o para presentar la última factura paga. Si tenés meses viejos que solo existen impresos, mirá cómo escanear una factura con el celular.
Si pagaste dos veces la misma factura
Pasa más de lo que parece, sobre todo cuando conviven el débito automático y un pago manual. La respuesta de EPEC es simple: el importe queda a tu favor y se compensa automáticamente en la factura siguiente, que va a venir por la diferencia.
No hace falta iniciar ningún trámite. Sí conviene guardar los dos comprobantes y verificar que la compensación aparezca en el próximo resumen, porque si no aparece, ahí sí hay algo que reclamar.
¿Tienes tu boleta de EPEC a mano?
Arrastrá el PDF y mirá en pantalla qué datos extrae Factura: el importe, el vencimiento y los kWh del período. No hace falta crear una cuenta.
Lo que hacemos con cada factura.
Extraemos y analizamos los datos de tus facturas
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Proyectamos tus próximos gastos
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Medimos el costo real
Entendé cuánto cambian tus gastos en pesos y dólares con la inflación.
Que no se te pase el próximo
Doce vencimientos al año, un recargo que corre solo y un importe que, una vez vencido, hay que ir a recalcular a mano. El débito automático resuelve el olvido, pero a cambio el gasto deja de pasar por tus ojos: se debita y listo.
Factura es el punto medio. Lee el PDF de EPEC, guarda el importe, el vencimiento y los kWh facturados, y arma la serie de todos tus servicios en un mismo lugar. Cuando una boleta viene alta sabés si fue el consumo o la tarifa —el contexto está en cuánto aumentó la luz en Argentina— y, si te faltan descuentos, revisá si te corresponde la Tarifa Social Provincial de EPEC.
- EPEC — Medios de pago y método para actualizar deuda — En la pestaña Facturas: los canales online, el débito automático en caja de ahorro y en tarjeta, las redes de cobranza con sus topes, la nota sobre los comprobantes visibles hasta 90 días después de vencidos, y cómo se genera el Recibo de Pago con saldo actualizado.
- EPEC — Reglamento de Comercialización de la Energía Eléctrica — El régimen que fija, en su punto 2.2.8, los plazos de la mora: la notificación previa, los diez días corridos hasta la suspensión y los cinco días siguientes hasta el retiro del medidor.
- EPEC — Pagá on line y quedate tranquilo — El instructivo paso a paso de la Oficina Virtual, la app EPEC Móvil, Mercado Pago y Ualá, con la aclaración de que estas dos últimas están operadas a través de Pago Fácil.
- EPEC — Preguntas frecuentes — El plan de pagos y el pago a cuenta en los Centros de Atención Comercial, las tarjetas habilitadas para el débito automático, y qué pasa cuando se paga dos veces la misma factura.
- EPEC — Oficina Virtual — El acceso al servicio gratuito donde se pagan, consultan y descargan los comprobantes; el registro se hace con un correo o con una cuenta de Google o Apple.
Se paga escaneando el código de barras del cupón. En la app de Mercado Pago se entra a Pagar servicios, se escanea el código de barras de la factura —o se cargan sus dígitos a mano con la opción de ingresarlo manualmente— y se elige el medio de pago. Al terminar queda disponible el comprobante. EPEC aclara que ese canal está operado a través de Pago Fácil, así que la acreditación sigue los tiempos de esa red y no los de un pago hecho en la Oficina Virtual.
El saldo se consulta en la opción Mis Pagos de la Oficina Virtual, que lista los documentos pendientes por vencimiento. Además, la propia factura informa en el bloque de datos para el cliente si el suministro registra o no deuda. Si el comprobante ya venció, el importe que figura impreso no es el que tenés que pagar: hay que generar un Recibo de Pago con el saldo actualizado a la fecha en que vas a abonar.
Las facturas se pueden abonar por los medios habituales hasta la fecha señalada como recargo A. Pasada esa fecha hay que entrar a Mis Pagos, seleccionar los documentos a pagar y generar un Recibo de Pago eligiendo una fecha de vencimiento, que devuelve el importe actualizado. Ese recibo es el que se abona por cualquiera de los canales. Si son varias facturas, en los Centros de Atención Comercial se puede pedir un plan de pagos.
En Rapipago, Pago Fácil, Pronto Pago, Cobro Express y los Puntos Bancor. Cada red tiene su propio tope de importe por operación, que EPEC publica y actualiza, así que una factura alta puede entrar en una red y no en otra. Desde enero de 2023 el pago en Bancor se hace en los Puntos Bancor y ya no en las sucursales del banco.
Desde la Oficina Virtual, en la opción Mis Pagos, donde los comprobantes aparecen ordenados por vencimiento y se pueden ver, descargar en PDF e imprimir. La app EPEC Móvil ofrece lo mismo desde el celular. Si adherís a la factura digital, además te llega un correo con el acceso al comprobante cada vez que se emite.
Un número alcanza; la memoria no
Para pagarle a EPEC basta el cupón, pero el vencimiento hay que recordarlo doce veces al año, y el importe vencido hay que ir a actualizarlo. Factura guarda la fecha y el importe de cada boleta, junto a los de tus otros servicios, para que el calendario no dependa de vos.
La demo se abre con datos de muestra; no hace falta registrarse para mirarla.