Cómo pagar la factura de MetroGAS y descargarla
Konstantin Mednikov · Fundador e Ingeniero de Producto
7 años creando y liderando productos tecnológicos
Verificado por Daria Liubimova
Publicado 9 min de lectura
En esta guía
Para pagar la factura de MetroGAS hace falta el número de cliente, un código de 11 dígitos que figura arriba a la derecha de la boleta. Con ese número se paga en la web de MetroGAS, por WhatsApp y en las redes de efectivo, y una factura vencida todavía tiene canales para pagarse.
Número de cliente de MetroGAS: dónde encontrarlo
MetroGAS llama número de cliente al dato que identifica el suministro. En la boleta de ejemplo está en el recuadro gris de arriba a la derecha, junto a la leyenda «Usá este número para hacer tus consultas». Qué es cada bloque de la factura se explica en cómo leer la factura de MetroGAS.
La factura trae además un código de pago electrónico, en el recuadro «Información para el pago electrónico», debajo del total. Pagar (Red Link) y PagoMisCuentas piden ese código; en los demás canales se aclara más abajo qué dato va en cada uno.
Pagar MetroGAS sin factura
Para pagar MetroGAS sin factura alcanza con el número de cliente: sirve en la web de MetroGAS, por WhatsApp, en Mercado Pago y Amex Pay, y en Rapipago, Provincia Net Pagos, E-PagoFácil y Pronto Pago. Para Rapipago, MetroGAS aclara que no hace falta llevar la factura impresa. Pagar y PagoMisCuentas piden el código de pago electrónico, que está impreso en la factura.
Si no tenés ninguna factura a mano, el mail de la factura digital trae el número de cliente. La copia de la factura se baja con ese número en la web de MetroGAS o se pide por WhatsApp al 11-3180-2222 con la palabra FACTURA, y las consultas comerciales se atienden al 0800-333-6427, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30.
Cómo pagar la factura de MetroGAS online
MetroGAS indica que sus canales digitales cobran facturas vigentes o vencidas, las 24 horas, todos los días del año.
Sin registrarte, en la web de MetroGAS
La página Consultá tu saldo, descargá y pagá tu factura pide solo el número de cliente. Después muestra el saldo total y las facturas pendientes, y ahí se eligen las facturas a incluir y la forma de pago: tarjeta de crédito o débito, efectivo con un cupón de pago o MODO escaneando un QR. Las tarjetas habilitadas son Visa crédito y débito, Mastercard débito y crédito, American Express, Maestro y CABAL.
En la Oficina Virtual
La Oficina Virtual pide registrarse con un mail y activar la cuenta. Ahí se paga con tarjeta de crédito o débito, con cupón en efectivo, con MODO y con Mercado Pago; también se ven las facturas, el historial de facturas y pagos, y se gestiona el débito automático.
Por WhatsApp
Enviando la palabra PAGARFACTURAS al 11-3180-2222, MetroGAS guía el pago de facturas vigentes o vencidas con tarjeta de crédito o débito, o genera un cupón para pagar en efectivo.
Billeteras y QR
Desde la app Cuenta DNI se paga con dinero en cuenta. En Mercado Pago se entra a Pagar servicios, se busca MetroGAS y se carga el número de cliente; se paga con dinero en cuenta, tarjeta de crédito o de débito. En la app Amex Pay Argentina se elige Pago de servicios, Nuevo pago, MetroGAS, y se carga el número de cliente de 11 dígitos. MetroGAS también publica el pago escaneando un QR con el dinero de una billetera virtual.
Home banking: Pagar y PagoMisCuentas
En Pagar (Red Link) se entra a Nuevo pago; en los dos servicios se indica el rubro y el servicio y se completa el código electrónico de la factura. Se paga con tarjeta de crédito o débito, y Pagar pide iniciar sesión o registrarse.
Débito automático
MetroGAS acepta dos modalidades, que se piden por vías distintas:
| Modalidad | Cómo se pide | Qué aclara MetroGAS |
|---|---|---|
| Cuenta bancaria | En la Oficina Virtual, trámite «Débito automático (adhesión/baja)»: se confirma el número de cliente y se completan los datos. También por WhatsApp, con la palabra DEBITOAUTOMATICO al 11-3180-2222. | Es solo para cuenta corriente. Los bancos habilitados figuran en ¿Cómo pagar tu factura?. |
| Tarjeta de crédito | Directamente con el banco o el emisor de la tarjeta. | Tarjetas habilitadas: Visa crédito, American Express, CABAL y Tarjeta Naranja. |
El débito se hace el día del vencimiento que figura en la factura. Si la cuenta no tiene fondos, la factura queda impaga y hay que pagarla por otro canal.
Pagar en efectivo
Rapipago, Pago Fácil y Provincia Net cobran en sucursal. Hay dos formas de llegar: con el cupón de pago que se genera en la web de MetroGAS, la Oficina Virtual o WhatsApp (opción «Sucursal Rapipago, Pago Fácil, Provincia Net»), o directamente con el número de cliente, que sirve en Rapipago, Provincia Net Pagos, E-PagoFácil y Pronto Pago, en sucursal u online. Entre los bancos, MetroGAS lista a Supervielle para facturas vigentes.
Cuántas facturas llegan y cuándo vencen
La lectura del medidor es bimestral, pero MetroGAS emite una liquidación por mes: el consumo del bimestre se divide en dos facturas, la «liquidación 1 de 2» justo después del cierre del bimestre y la «2 de 2» a los 30 días. Cada factura trae su propio vencimiento, y si llegan varias en un mismo mes, cada una se paga hasta su fecha. El Reglamento de Servicio exige al menos 10 días corridos entre la entrega de la factura y su vencimiento para los usuarios residenciales.
Cómo descargar la factura de MetroGAS
Con el número de cliente se ven y se descargan facturas y avisos de deuda en la misma página de pago, sin registrarte. La Oficina Virtual también las guarda y permite descargarlas.
Para recibirla por mail está la factura digital, que reemplaza la boleta en papel. Se adhiere en la Oficina Virtual («Factura Digital», «Adherite Factura Digital») o por WhatsApp con la palabra FACTURADIGITAL al 11-3180-2222. El mail llega al menos 10 días antes del vencimiento, con el número de cliente, el total a pagar, la fecha de vencimiento y un acceso directo a la factura, que es la misma que la impresa y tiene plena validez legal y fiscal. Adherirse no cambia el medio de pago. Para pasar una boleta en papel a PDF, está cómo escanear una factura con el celular.
Cómo pagar una factura vencida de MetroGAS
MetroGAS da 7 días corridos después del vencimiento para pagar la factura; cumplido ese plazo emite un aviso de deuda. La web, la Oficina Virtual y WhatsApp cobran facturas vencidas, y pasados los 7 días sirve cualquier medio habilitado, excepto los bancos Supervielle y Patagonia.
Por los días de retraso se cobran intereses, y la tasa está impresa al dorso de la factura. Para los usuarios residenciales, el Reglamento de Servicio (Anexo I de la Resolución ENARGAS I-4313/17) fija un tope de una vez y media la tasa pasiva de plazo fijo a 30 días del Banco de la Nación Argentina, desde el vencimiento hasta el día del pago. Los intereses llegan en la próxima factura.
Aviso de deuda
El aviso de deuda se entrega bajo firma, y en la factura siguiente se cobra un cargo. Se paga en la web de MetroGAS con tarjeta de crédito o débito; en Rapipago o Pago Fácil, llevando la notificación antes de su vencimiento, generando un código de pago electrónico o con el número de cliente; o por Pagar (Red Link), PagoMisCuentas, Amex Pay, Provincia Net, Cobro Virtual o Cobro Express. Los valores de los cargos por la gestión de facturas vencidas y por la reconexión están en «Tasas y cargos», dentro de los cuadros tarifarios.
Si cortaron el gas por falta de pago
Hay que pagar todas las facturas impagas en la web de MetroGAS o por WhatsApp con tarjeta de crédito o débito, y MetroGAS reconecta el servicio al siguiente día hábil del pago. Con un plan de pagos alcanza con la primera cuota. Si se pagó por otro medio habilitado, el pago se informa por WhatsApp.
Con la deuda cancelada, la palabra QRCORTEGAS enviada al 11-3180-2222 permite coordinar la visita de reconexión dentro de las 24 horas hábiles siguientes; hace falta libre acceso al medidor y una persona mayor de 18 años en el domicilio. Si el gas estuvo fuera de uso más de un año, el equipo técnico concurre a inspeccionar la instalación.
Plan de pagos
En la Oficina Virtual se entra a «Mis Facturas, Consumos y Saldos», se confirma el número de cliente, se elige «Solicitar un plan de pago», se marcan las facturas que entran y se confirma. También se pide por WhatsApp con la palabra PLAN al 11-3180-2222. Las cuotas, vencidas o no, se pagan en la misma página de pago con tarjeta, cupón en efectivo o MODO, o por WhatsApp con la palabra PAGARCUOTASPLAN; si se pagan después del vencimiento, se cobran intereses por mora.
El saldo se consulta con el número de cliente, y las vías para ver cuánto se debe están en cambio de titularidad de MetroGAS, en la sección sobre libre deuda y saldo. La ficha de la distribuidora está en MetroGAS.
¿Tenés tu factura de MetroGAS a mano?
Subí el PDF de la factura de MetroGAS y mirá en pantalla qué datos lee Factura: el importe, el período, el vencimiento y los m³ consumidos. No hace falta crear una cuenta.
Lo que hacemos con cada factura.
Extraemos y analizamos los datos de tus facturas
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Proyectamos tus próximos gastos
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- MetroGAS | ¿Cómo pagar tu factura? — Medios de pago y datos que pide cada uno, débito automático, plazo de 7 días tras el vencimiento, intereses, aviso de deuda, corte y reconexión por falta de pago, cuotas del plan de pagos.
- MetroGAS | Consultá tu saldo, descargá y pagá tu factura — Página pública que pide el número de cliente para ver el saldo, descargar facturas y pagar.
- MetroGAS | Preguntas frecuentes — Dónde está el número de cliente, oficina virtual, pago por WhatsApp, factura digital, plan de pagos, débito automático, facturación en dos liquidaciones por bimestre.
- MetroGAS | Entendé tu factura — Número de cliente de 11 dígitos, total a pagar y talón de pago mensual.
- MetroGAS | Adhesión al servicio de Factura Digital (términos) — Envío con 10 días de anticipación, no recepción del mail y obligación de pago, y relación con los medios de pago.
- MetroGAS | Reglamento del Servicio (Anexo I de la Resolución ENARGAS I-4313/17) — Intereses por falta de pago (art. 5 g), suspensión y aviso de deuda (art. 11), rehabilitación y plazo mínimo entre entrega de la factura y vencimiento (art. 14).
- ENARGAS | Reglamento de servicio de distribución, Condiciones Generales — Texto del regulador del Anexo I de la Resolución I-4313/17, con el mismo tope de interés para residenciales, el aviso de deuda y el plazo mínimo de 10 días entre entrega y vencimiento.
- MetroGAS | Cuadros tarifarios — Sección «Tasas y cargos» con los valores de la gestión de facturas vencidas y la reconexión.
MetroGAS indica que el pago en efectivo, con cupón, puede demorar hasta 48 horas hábiles en ingresar, y lo mismo vale para las cuotas de un plan de pagos. Por eso es mejor no esperar al último día del vencimiento.
Una factura en débito automático muestra una leyenda en el margen inferior derecho con la información de la cuenta de donde se debitará la liquidación. También se ve en la página principal de la Oficina Virtual. Mientras una factura no traiga esa leyenda, pagala por otro canal.
Si el débito es en cuenta corriente, se hace desde la Oficina Virtual, en el trámite «Débito automático (adhesión/baja)». Si es en tarjeta de crédito, la gestión del débito se hace directamente con el banco o el emisor de la tarjeta.
Sí. Según los términos de la factura digital, no recibir el mail no exime de pagar, y obtener una copia es responsabilidad del usuario, en la web de MetroGAS o en una oficina comercial. MetroGAS sugiere revisar la carpeta de correo no deseado y que la dirección esté bien cargada en la adhesión.
El Reglamento de Servicio incluye la falta de pago de cualquier factura entre las causas de suspensión del servicio. Antes del corte, MetroGAS debe notificar la deuda con un aviso de deuda que detalle las facturas y dé un plazo de pago de al menos 2 días hábiles desde la notificación. Si reclamaste la factura antes de su vencimiento, no puede cortar el suministro hasta resolver el reclamo y notificarte la resolución.
Cada bimestre de MetroGAS, en dos facturas
El consumo de un bimestre llega repartido en dos liquidaciones, y el importe de cada una se mueve con los m³ y con la tarifa. Factura guarda el importe, el período y los m³ de cada una que subís, para ver cuál cambió y compararla con el mismo período del año anterior.
La demo se abre con datos de muestra; no hace falta registrarse para mirarla.