Libre deuda de AySA: consultar la deuda y el certificado
Konstantin Mednikov · Fundador e Ingeniero de Producto
7 años creando y liderando productos tecnológicos
Verificado por Daria Liubimova
Publicado 8 min de lectura
En esta guía
El certificado de libre deuda de AySA lo solicita el escribano cuando el inmueble se vende. El listado de trámites del sitio de AySA no incluye un certificado de libre deuda para el titular de la cuenta; el documento que existe se llama certificado de deuda y llega por el sistema del Colegio de Escribanos. Para saber si una cuenta debe algo, AySA ofrece el estado de cuenta en su Oficina Virtual y por WhatsApp, y cada factura tiene que informar la deuda al momento de emitirse.
Cómo saber si tenés deuda de AySA
Según las preguntas frecuentes de AySA, el estado de cuenta se consulta por dos canales oficiales:
- La Oficina Virtual, donde el trámite se llama «Consultar tu estado de cuenta». Para registrarte, AySA pide tus datos personales y el número de cuenta de servicios, que figura en la factura.
- El WhatsApp de AySA, 11 5984-5794. La empresa lo ofrece para conocer el estado de cuenta y para descargar la última factura.
También podés llamar a Atención Comercial, 6333-AGUA (2482), de lunes a viernes de 8 a 18.
La factura misma tiene que decir si hay deuda. El artículo 78 del Marco Regulatorio de AySA (el anexo 2 de la ley 26.221, en el texto ordenado por el decreto 805/2025) incluye entre los datos mínimos de toda factura la «Deuda al momento de la emisión de la factura». Cuando la propiedad registra deuda, AySA envía además un estado de cuenta cada dos meses, que sirve solo para pagarla, según explica en su página Conocé tu factura.
En el apartado «Pagos» de la liquidación, AySA advierte que el pago «no exime de otras deudas que pudiera registrar el inmueble».
Qué documento existe y quién lo pide
Alrededor de una deuda con AySA circulan tres documentos:
| Documento | Quién lo obtiene | Dónde |
|---|---|---|
| Estado de cuenta | Quien tiene la cuenta | Oficina Virtual o WhatsApp de AySA |
| Factura del período | Quien la recibe | Muestra la deuda al momento de la emisión |
| Certificado de deuda | El escribano | Sistema del Colegio de Escribanos; se descarga de la Oficina Virtual de AySA |
La página de ingreso de la Oficina Virtual tiene un acceso propio «Para gestión de Colegio de Escribanos o Sociedad de Cobranza», separado del que usan los clientes. Para una escritura, el certificado se tramita a través del escribano.
El certificado de deuda que pide el escribano
El artículo 65 del Marco Regulatorio, en el texto ordenado por el decreto 805/2025, obliga a pedir a AySA un certificado con la deuda que registra el inmueble antes de escriturar una transferencia de dominio. El certificado vale quince días desde que se expide y el escribano lo incorpora al protocolo. Y a AySA no se le aplica el artículo 5 de la ley 22.427, que en otros casos deja escriturar sin certificado si el comprador declara que asume la deuda.
El Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires publicó en julio de 2026 un instructivo del circuito. Según ese documento:
- El escribano reúne el número de cuenta de servicio del inmueble, los datos del título y la partida (de AGIP en la Ciudad, de ARBA en la Provincia). La factura la puede bajar por el WhatsApp de AySA, opción 2 «Última factura», o desde la Oficina Virtual.
- Carga el pedido en el acceso restringido de la web del Colegio, con un formulario para inmuebles de la Ciudad y otro para inmuebles de la Provincia.
- AySA acepta o rechaza el pedido. El plazo de expedición es de cinco días hábiles, contados desde el día hábil siguiente al ingreso.
- Cuando AySA despacha el certificado, el Colegio avisa por correo y el escribano lo descarga de la Oficina Virtual de AySA, en la opción «Certificados de deuda».
El número de cuenta que necesita el escribano figura en la factura. Firmada la escritura, el mismo artículo 65 dispone que los servicios pendientes se cancelen dentro de los diez días; si no se cancelan, responden solidariamente las partes y el escribano. Después, quien compró puede pedir el cambio de titularidad de AySA.
Si el agua se paga con las expensas
Cuando el edificio recibe una sola factura de AySA a nombre del consorcio, el escribano necesita, además del número de cuenta del consorcio, el número de suministro de la unidad. Según el Colegio, ese número aparece desde la tercera página de la factura global, que se obtiene por el WhatsApp de AySA (opción 2 «Última factura») con el número de cuenta del consorcio.
El certificado depende de cómo tenga registrado AySA al edificio:
- PH: el plano de propiedad horizontal está presentado, cada unidad tiene su número de suministro y AySA emite dos documentos, un informe de deuda global del consorcio y un certificado para la unidad.
- PV (Propiedad Vertical): el plano no se presentó, no hay números de suministro individuales y el certificado es único para el edificio. La deuda debe abonarse aunque el titular figure como «Consorcio de Propietarios».
Si la factura global no separa los números de suministro por unidad, el Colegio indica que el plano de propiedad horizontal no fue presentado a AySA. La deuda de expensas tiene su propio certificado, que explica la guía de libre deuda de expensas.
Si aparece deuda
Cuando hay facturas que pasaron el segundo vencimiento, AySA ofrece la opción «Pagar mi deuda» en la Oficina Virtual y en su app. Genera un documento de pago por el total de la deuda, en una o más cuotas, o por las facturas que elijas. Se paga online o en las entidades habilitadas, y con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express se puede financiar en 3 o 6 cuotas sin interés. Su plan de regularización incluye descuentos sobre los intereses que dependen de la situación de la cuenta, la categoría y el coeficiente zonal.
Los hogares con tarifa social tienen su propio trámite para regularizar deudas anteriores, que explica la guía de tarifa social de AySA. Varios trámites de AySA, como pedir la factura independiente, la desconexión o la reconexión, exigen que la cuenta no registre deuda.
Qué guarda Factura de cada boleta de AySA
Factura tiene un lector propio para las boletas de AySA: de cada PDF que subís toma el importe, el período, el vencimiento y el consumo, y con las que vas cargando arma el historial de la cuenta. Para ubicar cada dato de la boleta, está la guía de cómo leer la factura de AySA.
Factura no está conectada a AySA: no emite ni consulta el certificado de deuda y no sabe si una boleta se pagó. El estado de la cuenta lo confirma AySA.
- AySA: Trámites — Listado completo de trámites de la Oficina Virtual: «Consultar tu estado de cuenta», «Pagar mi deuda», «Enviar comprobante de pago» y los trámites que exigen una cuenta sin deuda.
- AySA: Preguntas frecuentes — Estado de cuenta por Oficina Virtual y WhatsApp, registro, últimas 11 facturas, plan de regularización y pagos que tardan en reflejarse.
- AySA: Canales de atención — WhatsApp para conocer el estado de cuenta y descargar la última factura, registro en la Oficina Virtual y teléfono de Atención Comercial.
- AySA: Conocé tu factura — Estado de cuenta bimestral cuando hay deuda y el apartado «Pagos» de la liquidación.
- AySA: Regularizá tu deuda — Pasos de «Pagar mi deuda», cuotas y descuentos sobre intereses.
- AySA: Pagá tu factura — Plazo de acreditación de los pagos, entre 48 y 72 horas hábiles.
- AySA: Oficina Virtual — Página de ingreso, con el acceso «Para gestión de Colegio de Escribanos o Sociedad de Cobranza».
- Ley 26.221, Marco Regulatorio de AySA (texto actualizado) — Artículo 65 (obligados al pago y certificado de deuda para escriturar), artículo 78 (datos de la factura) y artículo 80 bis (prescripción).
- Decreto 805/2025: texto ordenado del Marco Regulatorio — Texto ordenado del Marco Regulatorio, vigente desde el 13 de noviembre de 2025.
- Ley 22.427 — Artículo 5: escrituración sin certificado de deuda cuando el comprador asume la deuda.
- Resolución SOP 9/2024: Reglamento de Aplicación de Normas Tarifarias — Artículo 32 (cargo por certificación de deuda) y afectación de las tarifas del reglamento por el coeficiente K.
- Colegio de Escribanos CABA: instructivo para la solicitud de certificados de AySA (julio de 2026) — Circuito del pedido, plazo de cinco días hábiles, descarga en la Oficina Virtual y casos de consorcio PH y PV.
- Colegio de Escribanos CABA: AYSA, instructivo para la solicitud de certificados — Resumen del instructivo de julio de 2026 y opciones que AySA incorporó a su sitio para estados de deuda, certificados y facturas.
- Colegio de Escribanos CABA: actualización del servicio de certificados de deuda (febrero de 2026) — Formularios diferenciados para inmuebles de la Ciudad y de la Provincia.
- Colegio de Escribanos CABA: instructivo de febrero de 2026 — Estados de la solicitud, pedidos rechazados sin cargo y factura global de consorcios.
- Colegio de Escribanos CABA: aclaraciones sobre los certificados de libre deuda (2024) — Número de suministro cuando el servicio de AySA se paga con las expensas.
- Colegio de Escribanos CABA: actualización del valor de los certificados de deuda (2024) — Ejemplo de cómo el Colegio informa los ajustes del cargo por certificado.
AySA cobra un cargo por cada certificado de deuda y lo actualiza junto con la tarifa, así que no hay un importe fijo para citar. El Colegio de Escribanos informa a sus matriculados los valores que AySA le comunica y aclara que los pedidos rechazados no se cobran.
AySA informa que los pagos se acreditan entre 48 y 72 horas hábiles y que el impacto de un pago en el estado de cuenta de la Oficina Virtual puede demorar unas 96 horas. Si la factura llegó con una deuda que ya pagaste, AySA indica que la podés considerar saldada cuando la fecha de tu pago es posterior a la de emisión, que figura arriba a la izquierda de la factura. Pasadas las 96 horas, el trámite «Enviar comprobante de pago» pide el DNI, frente y dorso, y el comprobante.
AySA pide conservar el documento de pago por cinco años, y su liquidación aclara que no se considera cancelada sin un comprobante que muestre el ente emisor, la fecha y el monto pagado. El artículo 80 bis del Marco Regulatorio fija en cinco años la prescripción de las acciones para cobrar deudas del servicio.
Según el artículo 65 del Marco Regulatorio, están obligados al pago de las facturas el propietario del inmueble o el consorcio de propietarios y el poseedor o tenedor durante el período de la posesión o tenencia. Frente a AySA responden solidariamente por los servicios, los recargos y los intereses. El inmueble que adeuda servicios queda afectado al pago de la deuda hasta su cancelación.
En la Oficina Virtual, el trámite «Ver y pagar mis facturas» muestra las últimas 11 facturas emitidas, y en la app están en la sección «Facturas». La última factura también se puede pedir por el WhatsApp de AySA, 11 5984-5794.
Las boletas de AySA, ordenadas por período
Factura lee el importe, el período, el vencimiento y el consumo de cada boleta de AySA que subís y los guarda en un historial. No emite ni consulta certificados de deuda y tampoco sabe si pagaste: eso lo confirma AySA.
La demo se abre con datos de muestra; no hace falta registrarse para mirarla.